Así que tu jefe acaba de establecer una mezcla de diferentes productos de software o un producto SaaS para encargarse de la supervisión de la red. ¿Su jefe le ha hecho realmente un favor o sólo ha aumentado su dolor de cabeza? ¿Ha mejorado realmente la situación o sólo tienes más problemas sin resolver?
Estas son las cinco quejas más comunes que oímos y solucionamos el primer día de trabajo.
1. Demasiadas alertas.
Este es probablemente el problema más común con las herramientas de monitorización. Todo está activado de forma inmediata o por decisión del administrador y las organizaciones deben confiar en los registros para obtener la información que necesitan. Existe el temor de perderse algo, pero la configuración de las alertas debe ser un proceso reflexivo, estandarizado entre su equipo y cuidadosamente elegido. Las integraciones cuidadosas y bien pensadas con otras herramientas como el correo electrónico, los SMS y los sistemas de tickets son esenciales, pero no se puede insertar y enviar basura o se ignorará.
2. La herramienta de monitorización es, en efecto, la que acapara los recursos y tiene una base de datos lenta.
Muchas de las herramientas de monitorización más conocidas se basan en la tecnología de Microsoft y utilizan varios servidores locales. Para escalar, suele ser necesario construir una réplica de la configuración de los múltiples servidores y los costes adicionales de las licencias de software (Microsoft Server, SQL y la herramienta de supervisión) cada vez que se añade un servidor. Además, hay que tener en cuenta la gestión operativa continua de los múltiples servidores. Con tantos datos procesados constantemente, la experiencia del usuario es lenta y pobre.
3. Una talla no sirve para todos / no hay acceso a la API.
Muchas de las herramientas más populares ahora están construidas en la nube, y usted no es dueño de sus datos. Sus datos pueden ser enrollados, eliminados, o usted sólo tiene acceso a períodos específicos de sus datos. No es bueno para las tendencias a largo plazo o la resolución de problemas de referencia. Necesita un acceso completo a sus datos a través de la API para integrarlos en sus operaciones comerciales.
4. Seguridad.
Los ataques a la cadena de suministro son cada vez más frecuentes. Todos sabemos lo que ha ocurrido este año con muchas empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios gestionados, proveedores de servicios de Internet y el Gobierno Federal de Estados Unidos, que se han visto obligados a desactivar sus herramientas de vigilancia. Aunque se desarrollaron parches para solucionar el problema, todavía no se conoce en profundidad lo que consiguieron los piratas informáticos. Lo siento por los MSP, que han visto destruidos sus acuerdos de nivel de servicio. Esperemos que las cláusulas de fuerza mayor se interpreten favorablemente.
Con una plataforma on-premise, tienes que controlarla al 100%. El control total garantiza que el producto funcione dentro de sus parámetros de seguridad.
5. Automatización.
Si has instalado muchas herramientas diferentes, establecer una automatización entre ellas es extremadamente difícil. Además, la automatización se rompe cuando necesitas actualizar o reconfigurar una o más aplicaciones subyacentes por otras razones (por ejemplo, la seguridad). Una solución SaaS puede tener varias acciones que clasifican como automatización; sin embargo, carecen de la flexibilidad que usted necesita para su entorno.
En Opmantek creemos firmemente que las herramientas de monitorización deben ser personalizables. ¡Creemos que esto ayuda a la flexibilidad general, la extensibilidad, la escalabilidad y la postura de seguridad de su organización, asegurando que al final, usted obtiene lo que realmente busca y eso es menos tiempo de inactividad!
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