Con una creciente dependencia de Internet, muchas organizaciones pequeñas y medianas están optando por dejar de gestionar sus propias redes y entregar las riendas a los proveedores de servicios gestionados. Los servicios gestionados son una industria de rápido crecimiento que se espera que alcance los 376.150 millones de dólares con un 11,7% de CAGR para 2025 y FirstWave ha sido reconocido desde hace tiempo como un proveedor líder de software RMM autoalojado para algunos de los mayores actores de la industria.
En los últimos tiempos, se ha producido un cambio en el mercado hacia la compra de software como servicio (SaaS) y muchos proveedores ofrecen ahora soluciones basadas en la nube como un juego de software "sencillo" para los MSP. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que nuestros clientes necesitan flexibilidad, y la nube es un servicio de talla única que no es capaz de dar soporte a todos los dispositivos de red. Cada día recibimos más consultas de empresas que quieren recuperar el control de su red volviendo a ser propietarias de su sistema de gestión de redes.
Estas son las principales razones por las que nuestros clientes prefieren el software FirstWave alojado en las instalaciones o en la nube privada en lugar de una opción SaaS de talla única.
100% de visibilidad y control
Los sistemas de gestión remota basados en SaaS suelen ser una buena opción para los micro MSP debido a la facilidad de despliegue y a los pagos mensuales de suscripción por cada instancia supervisada que facilitan el presupuesto hasta que su base de clientes empieza a crecer. Los dispositivos gestionados se vuelven más oscuros a medida que aumenta el tamaño de las redes que gestiona. Es entonces cuando se empieza a perder la visibilidad de la red, los datos de eventos, salud y rendimiento empiezan a perder calidad y empiezan a surgir costes adicionales de licencias asociados a arquitecturas de red más complejas.
FirstWave Software se puede implementar en la nube o en las instalaciones, pero como usted conserva la propiedad de la base de datos y tiene acceso al código fuente en el núcleo de NMIS, mantiene el control de la arquitectura, los dispositivos y los costes.
Integración flexible
Es poco probable que una empresa implemente un software de gestión de redes por primera vez cuando busque una solución. Es muy probable que ya disponga de varios productos que realizan diferentes funciones en su entorno de red y que no quiera o pueda sustituirlos todos a la vez.
FirstWave admite una enorme variedad de opciones de integración a través de API REST (HTTP(S)), operaciones por lotes, información proporcionada en archivos JSON o formularios CSV.
La integración de la API de Service Now ha sido probada en ambas direcciones para la alimentación de incidentes y también para la alimentación de activos de la CMDB.
FirstWave ofrece soluciones de extremo a extremo, puede implementarlas por etapas (o sólo implementar algunas de las características) y estar seguro de que cualquiera que sea la otra plataforma con la que esté trabajando, tendrá la capacidad de integrar y alimentar datos entre sus sistemas y mantener una visibilidad completa en sus cuadros de mando FirstWave.
Requisitos empresariales a medida y propiedad de los datos
Una talla única rara vez funciona para grandes entornos de red, pero es este enfoque de sistema de corte de galletas el que es estándar con los proveedores de software SaaS RMM.
"En lugar de crear nuevas versiones de software para clientes individuales, co-creamos características de software con nuestros clientes y las hacemos disponibles y configurables para los cientos de miles de organizaciones que han utilizado el software de FirstWave a lo largo de los años. Casi todos los requisitos empresariales imaginables se satisfacen mediante configuraciones. La configuración de fallos, por ejemplo, puede ajustarse de forma enormemente flexible con nuestro motor de políticas de modelado, que permite hacer uso de cualquier metadato sobre un dispositivo para aplicar de forma selectiva la gestión de fallos y rendimiento. opEvents permite configurar de forma infinitamente flexible la gestión de eventos, la correlación, el escalado, la automatización de la remediación de la red y la automatización del análisis de fallos de red para adaptarse a las diferencias de los clientes y a su NOC.
Escalabilidad ilimitada
Con el número de dispositivos conectados dentro de cada organización aumentando exponencialmente en los últimos años, la capacidad de crecer y escalar para satisfacer las necesidades de un negocio, sin erosionar los beneficios para los proveedores de servicios gestionados es cada vez más crítica. A medida que los negocios de servicios gestionados crecen, muchos proveedores de SaaS obligan a sus usuarios a comprometer la riqueza de los datos y las capacidades de resolución de problemas solicitando actualizaciones de pago para almacenar más datos históricos.
En FirstWave proporcionamos una escalabilidad y facilidad de ampliación sin precedentes.
Somos altamente eficientes en nuestro sondeo para que usted obtenga el máximo provecho de cada sondeador con miles de dispositivos por instancia de servidor, incluso con el sondeo con todas las funciones. También le permitimos utilizar tantos pollers como desee utilizando opHA, no hemos visto un límite de cuántos dispositivos o elementos se pueden gestionar en un único sistema. MongoDB proporciona un almacenamiento rentable de tantos datos como decida almacenar, haciendo que la información de tendencias y las capacidades de aprendizaje automático sean mucho más eficaces.
Excelente apoyo postventa
A menudo se nos pide que sustituyamos los productos de otros proveedores importantes porque son incapaces de escalar, son enormemente costosos de escalar o pierden funcionalidad a medida que lo hacen. Como parte de nuestro servicio de transición e incorporación, contaremos con un equipo cuidadosamente seleccionado para guiarle. Además, nuestro personal de soporte y servicios profesionales ha trabajado para MSP y Telcos y entiende su negocio.
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