Si eres el director de un equipo técnico, probablemente sepas que convencer a los empleados para que adopten un nuevo proceso y abandonen los viejos hábitos puede ser difícil.
Por supuesto, el cambio es inevitable y necesario para toda organización. Digamos, por ejemplo, que le preocupa la cantidad de dinero que le cuesta a su empresa un software específico. Aunque sea muy apreciado y los miembros de tu equipo lo conozcan a la perfección, probablemente tenga sentido desde el punto de vista empresarial cambiar a algo más barato y actualizado.
Sin embargo, puede que no sea fácil conseguir que el equipo se alinee con el nuevo producto. Mientras que algunos están dispuestos a aprender a utilizar la nueva tecnología, uno o dos miembros del equipo pueden rebelarse. Para ayudarle a afrontar esta situación y asegurarse de que todos los miembros del equipo están de acuerdo con las nuevas tecnologías o procesos, hemos reunido algunos consejos para los directivos que intentan implantar el cambio:
1. Introducir sutilmente cambios en el entorno de trabajo cotidiano
Condicionar gradualmente a los empleados para que anticipen el cambio les ayudará a prepararse para cualquier cambio organizativo importante en el futuro. Esto podría significar cualquier cosa, desde cambiar la asignación de asientos con frecuencia o permitir que diferentes personas presenten en las conferencias.
Además de aplicar estos cambios en el equipo, debe intentar que los empleados participen en el proceso. Esto podría implicar la organización de reuniones de intercambio de ideas o la realización de encuestas periódicas para asegurarse de que la plantilla participa en la toma de decisiones sobre los próximos cambios. Esto les permitirá sentir que forman parte de los cambios en lugar de tener que aceptarlos pasivamente.
2. Comunicar los cambios con suficiente antelación
Una comunicación sólida es absolutamente vital si se quiere fomentar una plantilla feliz. No comunicar los cambios o hacerlo de forma deficiente puede hacer que los empleados sean reacios a cumplir los nuevos procesos. Para asegurarse de que los cambios son muy claros, debería:
- Explique los motivos de los cambios y cómo afectarán a los empleados. No olvide proporcionar pruebas concretas al hacerlo.
- Informe a su equipo de cuándo se producirán los cambios y qué tendrán que hacer (si es que tienen que hacer algo).
- Reclute a los miembros del equipo que estén dispuestos a difundir comunicaciones positivas sobre los próximos cambios.
- Ofrezca servicios de apoyo relacionados con la aplicación de los cambios.
- Envíe las comunicaciones a través de varios canales, como el correo electrónico y la intranet del personal.
3. Anime a los empleados a hacer preguntas
Uno de los mayores obstáculos a los que se enfrentan las empresas a la hora de implantar un cambio es la difusión de información errónea y rumores. Para combatirlo, anime a los empleados a expresar cualquier duda o preocupación que puedan tener sobre los nuevos procesos o programas informáticos. Esto debería ayudar a mantener las cosas claras.
4. Organizar reuniones de pequeños grupos sobre los cambios
Intente no dar la noticia de los cambios a grupos grandes, ya que esto puede dificultar las discusiones productivas. En su lugar, reúna a pequeños equipos para fomentar conversaciones abiertas y saludables.
5. Medir el grado de integración de los nuevos procesos
Al aplicar los cambios, intente medir su impacto en su equipo. Esto le ayudará a usted y a sus colegas a entender si hay alguna forma de mejorar su plan de implementación. Empieza distribuyendo encuestas de opinión y organizando reuniones periódicas de actualización para informar a los compañeros de la marcha de los nuevos cambios.
Abordar la resistencia al cambio es bastante sencillo una vez que se sabe cómo hacerlo. No implica ningún truco barato y solo requiere que seas honesto, abierto y comunicativo.
