Como saben la mayoría de los responsables de TI y los profesionales de las redes, los líderes empresariales y los empleados esperan que la red esté disponible las 24 horas del día en el trabajo. Desgraciadamente, conseguirlo puede ser muy difícil y muchas empresas pierden cada año innumerables horas en la resolución de problemas. Aquí es donde entra en juego la supervisión de la red.

¿Qué es la supervisión de la red?

La monitorización de la red garantiza el buen funcionamiento de las operaciones regulares gracias a la ayuda de técnicos formados, software de gestión de la red y soporte de la red. La idea que subyace a la supervisión de la red es que ayuda a evitar las pérdidas de productividad y, por extensión, el coste del tiempo de inactividad. De hecho, las empresas que calculan cuánto dinero podrían ahorrar los servicios de supervisión de redes cada año descubrirán que ofrecen un fantástico retorno de la inversión (ROI). He aquí algunas razones:

Las horas extras se reducen

Si su personal acumula regularmente horas extras debido a las interrupciones de la red, un servicio de supervisión le ahorrará mucho dinero a largo plazo. También puede reducir la necesidad de personal adicional en los turnos de noche para determinados sectores, lo que también ahorra dinero a la empresa.

Control de daños

Los servicios de supervisión de la red pueden resolver los problemas de TI antes de que se conviertan en desastres de relaciones públicas. De hecho, pueden detectar los problemas en una fase temprana analizando factores como los tiempos de ida y vuelta, las tasas de utilización de la red y los porcentajes de error. Si hay algún problema con el buen funcionamiento de la red, las empresas pueden tomar medidas a tiempo antes de que las operaciones se ralenticen o los servidores se apaguen por completo.

Se reducen las llamadas de asistencia técnica

Invertir en la monitorización de la red puede ayudar a mantener a los usuarios finales productivos y en línea, reduciendo así la presión sobre los técnicos de la red para que respondan a las llamadas y se ocupen de la resolución de problemas. Los servicios de monitorización lo consiguen alertando a las empresas de posibles problemas, como el consumo excesivo de ancho de banda, en una fase temprana y eliminando la necesidad de asistencia al usuario final. Esto reduce el número de llamadas a los equipos de TI y, por extensión, el número de miembros del equipo necesarios para ocupar el mostrador de asistencia. Las empresas, por tanto, ahorran dinero en los salarios de los equipos de soporte.

Se reducen los tiempos de reparación

Encontrar el origen de un problema de red puede ser difícil incluso para los técnicos más cualificados. Esto es especialmente cierto en el caso de las redes que están repartidas por lugares muy alejados entre sí y que pueden acabar costando enormes cantidades de tiempo y dinero gracias a la necesidad de que los técnicos se desplacen. La supervisión de la red puede evitar estas pérdidas al ofrecer datos de diagnóstico en directo y mapas que pueden indicar a los técnicos dónde se encuentran los problemas.

Las empresas pueden cumplir los acuerdos de nivel de servicio

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se redactan para mantener contentos a los clientes y usuarios finales y hacerles saber qué pueden esperar de sus proveedores de red. Si los acuerdos de nivel de servicio no se cumplen, las empresas pueden acabar muy mal. La supervisión de la red es una de las mejores formas de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Se reduce el tiempo de inactividad

El tiempo de inactividad es un factor importante cuando se trata de pérdidas en la empresa. Esto se debe a que puede afectar enormemente a la productividad de los empleados. Además del tiempo que pasan sin poder realizar sus tareas cotidianas, los empleados pueden sentirse frustrados o enfadados por la lentitud de los sistemas informáticos, lo que puede afectar a su capacidad para seguir adelante con las tareas. La monitorización de la red es una excelente manera de reducir el tiempo de inactividad.

Elegir el software adecuado para usted

Una vez que haya tomado la decisión de optar por un software de monitorización de red, tendrá que encontrar un paquete que se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, puede que quiera pensar en:

- Costes de instalación
- El coste de las licencias iniciales y las opciones del producto
- Si el producto ofrece actualizaciones y soporte asequibles
- Cuántos miembros de su personal necesitarán formación y cuánto costará
- Costes asociados a la instalación del sistema
- Si necesitará contratar a alguien nuevo para ayudar a gestionar el nuevo sistema

En Opmantek, hemos ayudado a nuestros clientes a utilizar nuestros productos para diseñar la solución que necesitan. Nuestro personal está bien informado y es amable, y no hay ninguna venta difícil.