Mejorar el tiempo medio de resolución mediante el revestimiento de base automatizado NMIS

Gestionar un entorno grande y complejo con estados operativos en constante cambio es todo un reto. Varios de nuestros ingenieros, que anteriormente gestionaban turnos en grandes Centros de Operaciones de Red de 24 horas, describieron cómo utilizaban el Live Base Lining automatizado al comenzar un turno y durante el traspaso de turnos para comprender inmediatamente el estado actual de la red y su historial reciente. NMIS Live Base Lining les proporcionaba una rápida sinopsis de la estabilidad actual de la red y la capacidad de profundizar rápidamente en las incidencias más relevantes.

El revestimiento de la base en vivo se consigue calculando automáticamente una única métrica de salud "para toda la red", una métrica de alcanzabilidad y una métrica de disponibilidad, como se ve en este gráfico.

El secreto para mostrar a los ingenieros dónde buscar el deterioro de las condiciones es que el estado actual (métricas) de su red se compara continuamente con un período móvil (configurable, las últimas 8 horas por defecto) para ver si el rendimiento se está deteriorando o mejorando. Esto se hace no sólo en la red en su conjunto, sino también en subsecciones (grupos) de su red.

Las tendencias de estado se informan visualmente utilizando flechas para mostrar si la salud está mejorando o disminuyendo. A continuación, puede desglosar los datos de KPI más detallados de un dispositivo individual.

Las alertas visuales, junto con la posibilidad de acceder rápidamente a información detallada sobre el deterioro del rendimiento, permiten a la organización identificar los problemas y tomar decisiones correctivas con mayor rapidez, lo que mejora enormemente el tiempo medio de resolución (MTTR).

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Líneas de base en Open-AudIT

Nuestra nueva característica principal para la 1.10 es el comienzo de nuestra característica de Líneas de Base. Todavía no está terminada (en la versión 1.10), pero queríamos que estuviera disponible para recibir comentarios. Las líneas de base en Open-AudIT Enterprise le permiten tomar los detalles de una máquina (por ejemplo, su lista de software) y utilizarla como base de comparación con otra máquina o grupo de máquinas.

Poder determinar qué máquinas están configuradas de la misma manera es una parte importante de la administración y la auditoría de sistemas, y ahora los informes al respecto serán sencillos y automatizados. Una vez que defina su línea de base, se ejecutará automáticamente contra un conjunto de dispositivos en un horario predeterminado. El resultado de estas líneas de base ejecutadas estará disponible para su visualización en la web, la importación a un sistema de terceros o incluso como un informe impreso.

Por ejemplo - usted podría crear una línea de base de un dispositivo que ejecuta Centos 6 que actúa como uno de sus servidores apache en un clúster. Usted sabe que este servidor en particular está configurado tal como lo quiere, pero no está seguro de que los otros servidores del clúster estén configurados exactamente igual. Baselines le permite determinar esto.

Así que puedes decir "coge el software instalado en el dispositivo X y dime dónde es diferente en todas las máquinas del grupo de servidores web".

Obtendrá una bonita interfaz GUI que le mostrará qué máquinas cumplieron o no con el estado de instalación de software esperado. También puede aplicar esto a los usuarios y a los puertos de netstat. Otras tablas serán introducidas en el futuro.

Nuestra versión inicial (en 1.10) es funcional pero aún no está completa. Puede crear una línea de base, ejecutarla contra un grupo de dispositivos y ver los resultados en un navegador web. Tenemos previsto añadir la ejecución programada, más tablas para la comparación (actualmente sólo están habilitados el software, los puertos de netstat y los usuarios), la edición in situ de la línea de base y de las políticas, el archivo de los resultados, la exportación de los resultados y mucho más.

A continuación se muestra una pantalla de definición de línea base de ejemplo. En este ejemplo mostramos una línea de base que consiste en políticas de software dirigidas a dispositivos Centos 6.

Una vez comparado con nuestro grupo objetivo, tenemos el resultado que se muestra a continuación.

Desde nuestra página de resultados podemos inspeccionar dispositivos individuales o políticas individuales para comprobar el cumplimiento.
Una vez que hayamos completado la implementación de las líneas de base en Open-AudIT, verá lo poderosa que puede ser esta función para informar sobre aspectos como el cumplimiento, la garantía de la coherencia de los dispositivos y mucho más. Esté atento a las líneas de base en nuestra próxima versión de Open-AudIT.

Condiciones:

Línea de base: el documento general que contiene la definición de la línea de base y las pruebas políticas individuales.

Políticas - Las pruebas individuales contenidas en una línea de base. Cada prueba es para un elemento específico. Un ejemplo sería probar la versión 1.2.3 de SSH.

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Cómo ampliar NMIS con OpModules

¿Desea ampliar las características y funciones de NMIS, pero no sabe por dónde empezar? Hemos elaborado una guía de selección de productos para ayudarle a adaptar una solución de gestión de redes a las necesidades de su organización utilizando nuestra gama de módulos.

Haga clic aquí para descargar el PDF

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Cambios en la licencia de Open-AudIT Enterprise (para mejor)

Buenas noticias para todos - FirstWave ahora proporciona una licencia gratuita para 20 dispositivos que no está limitada en el tiempo. Así es - ahora puede utilizar Open-AudIT Enterprise en 20 dispositivos de forma gratuita, para siempre. No nos importa si usted es dueño de un pequeño negocio, un estudiante o simplemente tiene una extensa red doméstica. Open-AudIT Enterprise es gratuito para que lo utilice en 20 dispositivos.
Esto supone un cambio con respecto a nuestra antigua licencia de "25 dispositivos durante 30 días", que los clientes solían encontrar caducada con bastante rapidez. Creemos que permitirá a nuestros usuarios evaluar mejor Open-AudIT, incluso utilizarlo como sistema de prueba. Puede utilizarlo en casa, en el trabajo o donde quiera.

Por supuesto, la Comunidad Open-AudIT sigue siendo un software libre y de código abierto, como siempre lo ha sido. Y ahora, para añadir puntos extra, el código fuente está disponible en GitHub. Siéntase libre de bifurcarlo y contribuir para su propio beneficio y el de todos los demás.

Ahora es aún más fácil ver "lo que hay en tu red".

Mapas, descubrimiento programado, panel de control, informes programados, informes "en el tiempo" específicos de la empresa: todo está ahí, esperando a que lo utilices de forma gratuita.

¿Por qué lo hace FirstWave?

Además del hecho de que a FirstWave y a todo nuestro personal les encanta el código abierto (después de todo, hemos construido la empresa sobre él), creemos que permitir a los usuarios experimentar realmente Open-AudIT Enterprise sin tener que preocuparse de cuándo caducará su licencia de prueba eliminará parte del peso y la urgencia en torno a la evaluación de nuestro software. También permitirá a los usuarios instalar y utilizar Open-AudIT en entornos de prueba sin preocuparse y sabiendo que lo que están utilizando es exactamente lo mismo que ven en producción. Los usuarios podrán probar diversos aspectos del software sin preocuparse por la rotura de sus datos importantes.

¿Qué obtengo con la licencia gratuita?

Usted obtiene todo lo que una licencia de pago obtiene en términos de software y sus características. Obviamente no podemos ofrecer nuestro soporte de grado empresarial a cambio de nada, así que lo mantenemos para nuestros clientes de pago. Sin embargo, siempre está FirstWave Questions y los foros de Open-AudIT. Tenemos muchos colaboradores que están encantados de ayudar en lo que puedan. Sin embargo, algunos usuarios simplemente requieren soporte y saben que si tienen un problema, FirstWave está ahí para ayudar.

Animamos a nuestros usuarios a considerar una licencia de pago cuando puedan, ya que esto ayuda a FirstWave, que a su vez ayuda a Open-AudIT. Nos encanta el código abierto, ¡pero necesitamos comer!

¿Veré algo nuevo en el software?

En resumen, sí. Hemos añadido un nuevo modal a Open-AudIT que detallará la oferta de Open-AudIT Enterprise. Si no desea verlo, se puede descartar fácilmente. Incluso hemos proporcionado una opción de "no volver a mostrarme". Creemos que es un intercambio muy justo. Descártalo si no quieres verlo 🙂 .

¿Se modificará el código fuente de Open-AudIT para que sea necesario utilizar Enterprise?

En absoluto. Open-AudIT es un software libre y de código abierto. Siempre lo ha sido. Siempre lo será. Está en GitHub. Sin embargo, aceptamos gustosamente contribuciones de código y animamos a los usuarios a contribuir al proyecto principal en lugar de bifurcarlo a ciegas. Obviamente, dedicamos mucho tiempo a desarrollar Open-AudIT y seguiremos haciéndolo en el futuro. Una bifurcación (en aras de la bifurcación) probablemente requeriría un esfuerzo considerable sólo para mantenerse al día. ¿Por qué no contribuir simplemente al proyecto principal y dejar que nosotros lo hagamos por usted? Se llama "upstreaming".

Esperamos que le gusten los cambios y que instale, pruebe, juegue y mejore Open-AudIT con nosotros.

¿Qué pasa si quiero más de 20 dispositivos en Open-AudIT Enterprise?

FirstWave ofrece licencias de suscripción de 12 meses muy atractivas para Open-AudIT Enterprise. 100 dispositivos cuestan sólo $249 US y 500 dispositivos cuestan sólo $799 US - ¡y ambos incluyen nuestro impresionante paquete de soporte! Si desea aún más dispositivos, por favor haga clic en el enlace Contáctenos en FirstWave.com y un miembro del personal en su área geográfica se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Tenemos personal en Europa, EE.UU., América del Sur y Australia.

Nos encanta el código abierto y sabemos que a usted también. Mejorémoslo juntos y, al mismo tiempo, ayudemos a hacer tu vida más fácil.

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Actualice los atributos de los dispositivos en bloque con Open-AudIT

Open-AudIT proporciona una forma sencilla y potente de editar los atributos de varios dispositivos al mismo tiempo. El uso de esta función permite a los administradores actualizar rápida y fácilmente miles de dispositivos con valores establecidos manualmente para atributos como la ubicación del dispositivo, el tipo, los detalles de compra, las credenciales, etc.

Cualquier usuario de Open-AudIT con un nivel de acceso de Editar detalles en un grupo determinado puede editar los dispositivos de ese grupo. Puede comprobar el nivel de acceso de cualquier usuario yendo al menú -> Admin -> Usuarios -> Lista de usuarios.

Para utilizar la función de edición masiva en una lista seleccionada de dispositivos, primero vea el grupo que contiene los dispositivos a los que tiene acceso de nivel de edición de detalles. No se preocupe si el grupo no contiene todos los dispositivos que necesita editar: siempre puede repetir el proceso en otro grupo. Simplemente es más rápido seleccionar un grupo que contenga tantos dispositivos que desee editar como sea posible, ya que el proceso puede realizarse potencialmente una sola vez. Debería ver una lista de casillas de verificación en la parte derecha de la vista. Al seleccionar una casilla de verificación se marca ese dispositivo para su edición masiva. Puede alternar la selección de todos los dispositivos haciendo clic en la casilla de verificación de la fila de la cabecera de la tabla.

Dependiendo del número de dispositivos que desee seleccionar, puede ser más rápido seleccionar todos los dispositivos y luego deseleccionar algunos, o al revés.

Después de seleccionar los dispositivos deseados, haga clic en el botón Editar en la fila de la cabecera de la tabla. Se le enviará al formulario de edición de sistemas. Puede ver los dispositivos seleccionados en la tabla que se encuentra debajo del formulario (es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para ver la tabla).

Desde este formulario, los valores de los atributos que establezca se aplicarán a todos los dispositivos de la tabla que aparece a continuación. Para eliminar el valor de un atributo, inserte un guión '-' en el campo en cuestión. Dejar un campo en blanco no eliminará el valor de los atributos en la base de datos: no se modificarán. La inserción de un guión o un símbolo de menos indica a Open-AudIT que "este atributo debe tener su valor en blanco".
Cuando haya terminado, haga clic en el botón Enviar.

Eso es todo.

Ahora imagine un escenario más avanzado - Deseo establecer el atributo 'class' de todos mis servidores Linux basados en VMware como servidor virtual.

Selecciono el grupo Sistemas Gnu/Linux. Ejecuto el informe Hardware del dispositivo. Paso el ratón por encima del fabricante de un dispositivo que es VMware, Inc. Aparecen tres estrellas (\*\*\*), sobre las que paso el ratón. Aparece una ventana emergente que contiene Filter Out y Filter Only. Hago clic en la opción Filter Only. Te informa de las repeticiones y muestra sólo los dispositivos que tienen un fabricante de VMware, Inc. Hago clic en la casilla Seleccionar todo de la cabecera de la tabla y luego en el botón Editar. Desde el formulario de Editar Sistemas ahora establezco la clase a Servidor Virtual - ¡hecho!
¡Acabo de editar de 1 a cualquier número de dispositivos en 6 clics!

Puede aplicar la misma lógica para configurar dispositivos en ubicaciones, en organizaciones (tal vez departamentos), etc, etc. Cuando necesite actualizar los datos suministrados manualmente a varios dispositivos que son los mismos, la edición masiva puede ahorrarle (literalmente) horas.

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La importancia de los sistemas de apoyo a la decisión

Mientras estudiaba empresariales, antes de empezar a trabajar en tecnologías de la información, aprendimos muchos conceptos importantes, como la subvención cruzada, el flujo de caja, la línea de fondo frente a la línea de arriba, pero el concepto más duradero para mí fue el de los sistemas de apoyo a las decisiones. Un concepto relativamente sencillo pero increíblemente poderoso: una mejor información significa mejores decisiones, sistemas que recogen datos y permiten encontrar y establecer relaciones, asociaciones y conexiones.

Al enriquecer los datos para convertirlos en información, estos sistemas se llamaron sistemas de información, un término que todavía se utiliza hoy en día, pero que no está tan de moda como los sistemas en la nube o algo con un fantástico significado de marketing y poca sustancia.

Desde mis estudios de negocios descubrí que tenía afinidad con los ordenadores, mi mujer dice que los ordenadores me dan miedo, y empecé a estudiar informática, los estudios se trasladaron a la comunicación de datos cuando QUT terminó su interés en ese momento con CS, pero el gusanillo de la programación estaba plantado. Más tarde, a finales de los 90, mientras trabajaba con clientes sobre cómo obtener más información sobre sus redes me enteré de lo pobres que eran los sistemas de gestión de redes disponibles, con algunas excepciones.

Empecé a juguetear con soluciones de gestión de red de código abierto por aquel entonces, ya que me introduje en Linux en 1993, por lo que no fue un tramo difícil. Mi favorito en ese momento era el MRTG de Tobias Oietker. Hice algunos cambios, escribí algunos sistemas de informes y, junto con algunos sistemas de gestión de políticas y SLA, lanzamos un negocio de proveedor de servicios gestionados.

Aprendí mucho. Cambié de trabajo y me pidieron que desplegara un sistema de gestión, pregunté "¿comprar o construir?" y la decisión fue ambas: construir lo que se necesitaba y comprar lo que tenía sentido. Nació el precursor de NMIS, y no mucho después NMIS fue liberado al código abierto.

Inicialmente, el sistema NMIS se diseñó siguiendo unos pocos y sencillos principios:

-Hacer más de una cosa (completamente en contra de la doctrina popular de Unix de la época)
-Mantener un historial de todo (mirar cualquier cosa a lo largo del tiempo es poderoso)
-Usar políticas así como la configuración para hacer que NMIS haga cosas
-Hacer que haga más con menos configuración, utilizando valores por defecto
-Resumir los datos en métricas y kpi's, creando líneas de base visibles
-Crear información en lugar de datos

Esto comenzó con la idea de que voy a estar sondeando los nodos para la utilización de la interfaz y la carga de la CPU, mientras que ya estaba sondeando, ¿por qué no sondear un poco de datos adicionales para la falla? ¿Y por qué no mantener alguna información básica de inventario? Entonces, ¿por qué no resumir los datos para las métricas? Y debería umbralizar los datos para crear eventos y alertas.

En aquel momento pensé que las empresas comerciales podrían resolver esto y lanzar algo que hiciera todo esto, pero después de 5 años nadie lo había hecho y hoy sólo hay unos pocos sistemas que lo hacen. A estas alturas, la comunidad de NMIS se había multiplicado y la gente que tenía puntos de vista similares se involucró en la ampliación y mejora de NMIS, por lo que NMIS se mantuvo en uso durante mucho tiempo.

Antes de unirme a Opmantek, tuve una larga y enrevesada carrera trabajando con Cisco (dos veces) y con el Banco Macquarie, desempeñando muchas funciones, desde Ingeniero Consultor de Redes hasta Líder Técnico, pasando por Arquitecto de Redes y luego Arquitecto de Soluciones.

Durante este tiempo trabajé con grandes problemas, redes con 15.000 routers en el año 2000, cómo escalar cosas, qué hacer con los datos de 500.000 dispositivos, y aprendí la importancia de la arquitectura, también aprendí mucho sobre el conocimiento, lo tangible e intangible que puede ser.

En 2011 me uní a Opmantek como CTO, necesitábamos hacer muchas cosas y empecé a pensar en los agujeros con los sistemas de gestión de redes que había diseñado antes y en lo que la gente necesitaba para poder hacer mejor su trabajo y desde entonces he estado trabajando con los clientes y el equipo de Opmantek en la construcción de un software que complementa NMIS y aprovecha toda esa información. Sabía que los principios fundacionales de NMIS habían funcionado, así que los mantuvimos.

Nos hemos centrado en la creación de sistemas de conocimiento, un software que capta los conocimientos y la experiencia de los ingenieros y los encapsula para que las empresas puedan utilizar nuestro software para reforzar sus equipos, permitiendo que los miembros menos cualificados y experimentados del equipo aprovechen los conocimientos ya existentes en nuestros productos, además de poder añadir conocimientos específicos de la organización.

Opmantek también ha proporcionado un marco que soporta la automatización del conocimiento. Permite capturar el conocimiento operativo y automatizarlo cuando sea necesario.

Estoy muy entusiasmado con las capacidades que Opmantek puede ofrecer a una organización y con la forma en que esas capacidades pueden ayudar a las empresas, y especialmente a su personal, a realizar su trabajo de forma más eficaz y eficiente.

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