Política de privacidad

FirstWave se compromete a proteger su información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos establecidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Ley de Privacidad). Esta política establece cómo recogemos, utilizamos, gestionamos y almacenamos la información personal.
Esta política de privacidad (Política) fue actualizada por última vez el 14 de septiembre de 2022.

1. Terminología

En esta Política
información personal significa una información o una opinión sobre un individuo identificado, o un individuo razonablemente identificable, sea o no verdadera la información u opinión, y esté o no registrada de forma material. Servicios de FirstWave significa los servicios realizados por FirstWave, incluyendo los descritos en la sección 2.
Información sensible significa (sin limitación) información sobre la raza de un individuo, opiniones políticas, creencias religiosas, creencias filosóficas, pertenencia a un sindicato, preferencia sexual, antecedentes penales, o salud,.
preferencia sexual, antecedentes penales o información sanitaria, genética o biométrica. Filiales tiene el significado que se le da a este término en la Ley de Sociedades de 2001 (Cth). "nosotros" "nos" "nuestro" y "FirstWave" hacen referencia a FirstWave Cloud Technology Limited (ACN 144 733 595) y sus filiales en cada momento.
"usted" y "su" se refieren a una persona física cuya información personal hemos recopilado a sabiendas.

2. Aplicación de esta política

2 .1 FirstWave es una empresa de tecnología de seguridad y monitorización de redes que proporciona varios servicios basados en la nube, incluyendo la provisión de pasarelas de seguridad en la nube, análisis en la nube y servicios de cortafuegos en la nube.
2.2 Como parte de esos servicios, los clientes y los usuarios finales de la plataforma de FirstWave proporcionan información a FirstWave, incluida la información personal entregada como parte del correo electrónico
y el análisis del tráfico web. La gran mayoría de esta información pasa a través de la plataforma de FirstWave y no es retenida o registrada por FirstWave durante un periodo de tiempo significativo. Sin embargo, en ocasiones, los clientes o usuarios finales pueden solicitar que FirstWave retenga cierta información, incluyendo archivos e informes, que podrían incluir información personal de los empleados de esos clientes o usuarios finales.
2.3 Esta política se aplica a la información personal que FirstWave recoge, utiliza, mantiene, divulga y almacena en el curso de la prestación de los servicios de FirstWave, y de otra manera en el curso de su negocio.
de su negocio.

3. Cómo recopilamos la información personal

3.1 Recogemos información personal de varias maneras, incluyendo
(a) en la realización de los servicios de FirstWave:
(i) en el curso del tráfico de actividad de correo electrónico y navegación web de nuestros clientes (y usuarios finales) que pasa por la plataforma FirstWave (pero sólo en la medida
que esta información se conserve posteriormente para uno de los fines indicados a continuación);
( ii) proporcionar seguridad y protección de datos a las empresas;
( iii) cuando nuestros clientes o usuarios finales nos pidan que controlemos los flujos de datos, cuando sea posible, que protejamos los datos y los sistemas, que almacenemos o archivemos los correos electrónicos y las actividades de navegación web
que incluyan información personal; y
(iv) cuando nuestros clientes o usuarios finales nos pidan o utilicen la plataforma FirstWave para generar informes basados en la información que pasa por la plataforma FirstWave
lo que puede incluir que un usuario final nos pida que le prestemos estos servicios en relación con el correo electrónico y las actividades de navegación web de sus empleados.
(b) cuando usted, como cliente o usuario final, interactúa directamente con nuestros empleados y otras personas que actúan para nosotros o en nuestro nombre, ya sea por teléfono, correo electrónico o alguna
otra forma de comunicación;
(c) cuando nos proporcione información directamente durante un proceso de contratación (como posible miembro del personal), incluyendo la cumplimentación de formularios en papel, a través de correos electrónicos y mediante
comunicación cara a cara;
( d) cuando nos proporcione comentarios; y
(e ) de fuentes de información disponibles públicamente.

3.2 Si no desea que sus datos personales se recojan de una forma prevista en nuestra Política de Privacidad, haremos todo lo posible por atender su petición. El cliente o usuario final de
cliente o administrador del usuario final tiene acceso a la configuración y a un front-end de informes que puede utilizarse para ajustar el alcance de la información personal recopilada o utilizada. Sin embargo, observamos
que, debido a la naturaleza de los servicios que prestamos, puede que no sea posible o factible eliminar o desidentificar la información personal recogida, almacenada o proporcionada por nuestros
clientes o usuarios finales.

3.3 Si cumplimos con su solicitud, o si tenemos información inexacta o incorrecta, podemos no tener suficiente información para, o de otra manera puede ser obstaculizado
(a) en la realización de los Servicios de FirstWave para los que hemos sido contratados, incluyendo los servicios de seguridad, escaneo y análisis de tráfico de correo electrónico y web, spam, virus
y otras detecciones y análisis de amenazas, servicios de cortafuegos y otros servicios;
( b) en nuestra capacidad para mantenerle informado de las actualizaciones de la empresa y de la información de los servicios;
( c) en nuestra capacidad para llevar a cabo adecuadamente nuestras operaciones;
(d ) en la consideración de su solicitud de empleo con nosotros; y (e) en nuestra capacidad para responder a su consulta o petición.

4. Qué información personal recogemos

4.1 La información personal que podemos recopilar o conservar dependerá del contexto en el que
la recogemos, y puede incluir:

(a) nombres y datos de contacto;
( b) direcciones postales del domicilio o del trabajo;
( c) números de teléfono fijo o móvil;
( d) información de pago, en relación con el pago de nuestros servicios;
(e ) direcciones de protocolo de Internet (IP);
( f) cookies del navegador web;
(g) metadatos, contenidos o direcciones de correo electrónico, y cualquier otra información personal que usted o una persona ostensiblemente autorizada por usted (que puede incluir un empleador, cuando su empleador es un cliente o usuario final de FirstWave) nos envíe, así como cualquier otra información que consideremos necesaria para llevar a cabo nuestras funciones y actividades.

4.2 Cuando la información personal es proporcionada por un cliente o usuario final nuestro (por ejemplo, información relativa a un empleado o representante del cliente, o del usuario final del cliente), confiamos en que el cliente y los usuarios finales se aseguren de que las personas cuya información se está proporcionando
han sido informados de nuestro papel en la recogida de sus datos personales y, en su caso, de la presente Política.

4.3 El desempeño de los Servicios de FirstWave puede de vez en cuando implicar la recolección temporal de información personal de los datos que son analizados por nuestros servicios (como cuando
incluidos en los correos electrónicos o en el tráfico web que pasa por la plataforma de FirstWave).

5. Finalidad de la recogida, utilización y divulgación

5.1 Recogemos, utilizamos y divulgamos información personal con el propósito principal de llevar a cabo nuestro negocio y proporcionar los Servicios de FirstWave descritos en la sección 2, que incluyen:
( a) proporcionar seguridad de correo electrónico basada en la nube, auditorías de seguridad, servicios de seguridad web, filtrado de URL, escaneo de malware y virus;
( b) preparar informes basados en el contenido proporcionado como parte de los servicios descritos anteriormente;
(c ) cuando se solicite, archivar y almacenar el contenido y los informes descritos anteriormente
( d) la prestación de servicios de descubrimiento de datos forenses y de diagnóstico en relación con los servicios anteriores
( e) la realización de servicios de instalación, integración, desarrollo y otros servicios profesionales
( f) la entrega de avisos de actualización de servicios y de la empresa a nuestros clientes y, en su caso, a los usuarios finales para informarles de nuestros servicios
( g) responder a una consulta o solicitud recibida de un empresario o particular;
(h ) investigar y evaluar nuestros servicios para identificar posibles mejoras
( i) cumplir con las obligaciones y cooperar con las autoridades gubernamentales, socios, revendedores, clientes y usuarios finales;
(j ) en el caso de posibles empleados, evaluar la solicitud de empleo de una persona con nosotros; y
(k ) resolver disputas y consultas, y cualquier otro asunto que pueda esperarse razonablemente en relación con los asuntos anteriores, cuando hayamos obtenido el consentimiento para otras actividades de recopilación, o estemos obligados a hacerlo por ley.

5.2 En la realización de nuestras operaciones, podemos compartir información personal con terceros, como nuestros proveedores de servicios y contratistas (y nuestros
clientes cuando presten servicios de socios o revendedores) cuando sea necesario para que presten sus servicios. A menos que usted haya acordado lo contrario, estas partes no están autorizadas a utilizar
su información personal para cualquier otro propósito, excepto para ayudar a llevar a cabo nuestro negocio, y tomamos medidas razonables para asegurar que los terceros están sujetos a los requisitos de confidencialidad.
confidencialidad. En particular, podemos revelar su información personal a:

(a) terceros proveedores de servicios tecnológicos;
(b) terceros proveedores de software de seguridad; y
(c) socios o revendedores cuando sean nuestros clientes directos,
así como cuando usted dé su consentimiento, ya sea expreso o implícito, o estemos
o estemos obligados por ley a compartir esa información.

 

6. Divulgación en el extranjero

Los datos de FirstWave se almacenan con nuestro proveedor de servicios de infraestructura, en varios lugares del mundo. A veces, los datos pueden estar ubicados en las instalaciones de un cliente o usuario final, o con su proveedor de servicios, como parte de una solución de nube privada.

6.1 No revelamos su información personal en el extranjero. Sin embargo, en el caso de que un cliente o usuario final haya solicitado la divulgación de información personal en el extranjero, o exista algún otro requisito para hacerlo, nos esforzaremos por obtener su consentimiento cuando sea necesario en virtud de la Ley de Privacidad.

7. Página web

7.1 Cuando el usuario accede a nuestro sitio web o al portal del cliente (también proporcionado a los usuarios finales) desde un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo, podemos hacer un registro de su visita y de los registros con fines estadísticos y comerciales, y podemos recopilar información que incluya: la dirección del servidor del usuario, el nombre de dominio del usuario, la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, las páginas a las que ha accedido
y los documentos descargados, el sitio visitado anteriormente, el sistema operativo utilizado y el tipo de navegador utilizado. También podemos rastrear algunas de las acciones que usted realiza en nuestro sitio web o portal de clientes
como, por ejemplo, cuando nos proporciona información o contenidos.

7.2 Podemos utilizar "cookies" (pequeños datos que almacenamos durante un periodo de tiempo prolongado en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo) para facilitar el uso de nuestro sitio web. También las utilizamos
También las utilizamos para saber cuándo está interactuando en el sitio web de FirstWave. Usted puede eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador, pero en algunos casos eso puede afectar a su capacidad para
utilizar algunas áreas de nuestro sitio web.

7.3 Si usted accede al sitio web de FirstWave o al portal de clientes desde fuera de Australia, usted acepta la responsabilidad de asegurar o confirmar el cumplimiento de todas las leyes en esa jurisdicción que se aplican a usted como resultado de ese acceso o cualquier transacción o trato consecuente con nosotros, el sitio web u otros usuarios.

7.4 Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. No ofrecemos ninguna declaración ni garantía en relación con las prácticas de privacidad de terceros y no somos
no somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de terceros.

7.5 Nos aseguramos de que cualquier información personal que nos proporcione en Internet a través de uno de nuestros sitios web esté protegida y sea segura. Utilizamos cookies para proteger y garantizar la seguridad de la información que nos proporciona en nuestros sitios web. Debe mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o código de acceso que tenga. Se utilizan para controlar su acceso a nuestros productos y servicios y son importantes para ayudarnos a mantener la seguridad de su información personal y la integridad de nuestros servicios de Internet.

8. Almacenamiento y seguridad de la información personal

8.1 Cuando tenemos sus datos personales, tomamos medidas razonables para garantizar que la información esté segura y que sólo puedan acceder a ella las personas autorizadas.

8.2 En los casos en los que almacenamos información personal de forma electrónica, nos esforzamos por asegurar dicha información, utilizando medios físicos y técnicos, de acuerdo con las prácticas del sector, incluyendo el uso de servidores seguros con protección por contraseña y estrictos controles de acceso. Nos esforzamos por revisar y actualizar nuestros procedimientos de seguridad de vez en cuando, con el fin de renovar y mejorar dichos procedimientos.

8.3 En situaciones limitadas, cuando un cliente o usuario final ha solicitado nuestra asistencia, el personal técnico de FirstWave puede tener acceso a los datos del cliente o usuario final, que pueden incluir información personal.
información personal, para la resolución de problemas y la asistencia técnica, pero sólo en la medida necesaria para la realización de esos servicios y con sujeción a las restricciones de confidencialidad y privacidad aplicables.
aplicables.

8.4 Aunque tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de la información personal almacenada en la plataforma FirstWave, no somos responsables de la elusión por parte de terceros de
medidas de seguridad en la plataforma FirstWave, ya sea en cualquiera de nuestras instalaciones o en las de nuestros proveedores de servicios. Por favor, tenga en cuenta que los terceros receptores de información personal, incluyendo nuestros clientes y usuarios finales que proporcionan la información, pueden tener sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de sus acciones, incluyendo su manejo de la información personal.

8.5 No podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que usted comparte su información. Además, no podemos garantizar que sólo las personas autorizadas accedan a su información personal. Le rogamos que nos notifique inmediatamente si cree que se ha producido algún acceso no autorizado a su información.

8.6 Es posible que se nos pida que archivemos o almacenemos información, incluida información personal, como parte de los servicios que prestamos a nuestros clientes y usuarios finales. Si cualquier información personal que tengamos ya no es necesaria para el propósito para el que fue recogida y ninguna ley aplicable nos obliga a retener esa información, tomaremos medidas razonables para desidentificar o destruir la información de acuerdo con la ley aplicable. La plataforma FirstWave puede utilizarse para eliminar automáticamente los datos una vez finalizado el periodo de conservación.

9. Acceso y corrección

9.1 Adoptaremos medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos es completa, actualizada y precisa, en la medida en que sea posible hacerlo.

9.2 Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad. Podemos, a nuestra discreción, proporcionarle acceso a su información personal
información personal y nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa excesiva por darle acceso.

9.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 9.4, si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, a petición suya la corregiremos o, cuando estemos convencidos de que la información es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa, tomaremos las medidas que sean razonables según las circunstancias para garantizar que la información se corrija. No obstante, observamos que, debido a la
naturaleza de los servicios que prestamos, puede que no sea posible o factible corregir o facilitar el acceso a la información personal almacenada o facilitada por nuestros clientes y usuarios finales.
usuarios finales.

9.4 Si nos pide que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted y nos negamos a hacerlo, le proporcionaremos, en la medida de lo razonable, una respuesta por escrito sobre nuestras razones. Marketing directo FirstWave no utiliza información personal con fines de marketing directo.

10. Preguntas y reclamaciones

10.1 Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos la información personal, o desea presentar una queja sobre nuestra gestión de la información personal, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Privacidad
Oficial de Privacidad:
Atención: Responsable de Privacidad
privacy@firstwave.com.au

10.2 El responsable de la protección de la intimidad coordinará la investigación de cualquier reclamación y la posible resolución de la misma. Intentaremos resolver todas las quejas tan pronto como nos sea posible.

11. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante su publicación en nuestro sitio web. La versión revisada de la Política de Privacidad será
efectiva en el momento en que la publiquemos.

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