Cómo solucionar problemas de ancho de banda: Detecte, Diagnostique y Resuelva la Congestión de su Red

El ancho de banda de la red siempre ha sido un bien preciado y, dadas nuestras circunstancias actuales con tanta gente trabajando desde casa, muchas empresas no han tenido el ancho de banda que necesitan en los lugares adecuados. Este blog le ayudará con algunas estrategias sobre cómo detectar problemas de ancho de banda, diagnosticar más a fondo esos problemas y qué acciones puede tomar para aliviar esos problemas de ancho de banda.

Detección de problemas de ancho de banda de la red mediante la gestión de la congestión.

La mayoría de los problemas relacionados con el ancho de banda de la red se presentarán como congestión, es decir, no hay suficiente ancho de banda para satisfacer las demandas de los usuarios y las aplicaciones. Los usuarios informarán de que "alguna aplicación" no funciona como ayer. Después de confirmar que la aplicación funciona y que los informes de los usuarios son correctos, ¿dónde hay que buscar?

1. Supervise los casos del servicio de asistencia técnica planteados, en particular cuando los usuarios informen de problemas con las aplicaciones a través de la red. Saber si se trata de una sucursal, un sitio remoto o una casa (acortará la resolución de problemas), es probable que indique una congestión de la red.
2. Supervise la utilización de los enlaces de red y emita alertas cuando el ancho de banda se utilice en exceso.
3. Asegúrese de controlar los descartes de paquetes y los errores.
4. Y, por último, supervisar los parámetros de calidad de servicio (QoS) disponibles en el dispositivo de red; en particular, se busca dónde la QoS ha causado la pérdida de paquetes.

El primer paso para la detección es instalar NMIS y dejar que empiece a recopilar datos YA. DESCARGAR NMIS

Diagnóstico de problemas de ancho de banda de la red

¿Qué problemas informan los usuarios sobre la velocidad de la red o de Internet? ¿Es lenta la aplicación debido a una conexión a Internet lenta o es inutilizable? Por ejemplo, ¿hay problemas con la voz sobre IP o las videoconferencias? ¿Ocurre durante la transferencia de archivos? ¿Están conectados con un cable ethernet o por Wi-Fi? ¿Se está utilizando la estrangulación del ancho de banda? Cuanta más información cualificada obtenga de su servicio de asistencia, más rápido podrá ponerse manos a la obra.Al supervisar la red en busca de problemas relacionados con la congestión, estará listo para iniciar un diagnóstico más profundo para determinar qué está causando esos problemas y buscar posibles soluciones para evitar la congestión en primer lugar o controlarla en segundo lugar.

Según las herramientas de que disponga, debería tener una idea de esas causas. Por ejemplo, dejando de lado la transmisión, los errores de formato o los problemas de salud del dispositivo los descartes de paquetes generalmente serán causados por clases de QoS que dejan caer paquetes, por lo que la solución es refinar la configuración de QoS para evitar que el tráfico deseado sea descartado.

Dependiendo de la aplicación, los paquetes caídos estarán causando retransmisiones si están usando TCP, mientras que los síntomas de voz y vídeo son recortes de voz o vídeo de refresco lento o vídeo y voz que no se mantienen sincronizados.

Dependiendo de las conexiones por cable o los dispositivos inalámbricos y los sistemas operativos que se utilicen, debería poder ver indicadores clave de rendimiento para esto, que serán recogidos por su sistema de supervisión, como NMIS. Por ejemplo, podría supervisar las retransmisiones TCP en los servidores, lo que indicaría problemas con el rendimiento del ancho de banda de Internet o un ancho de banda bajo para esas aplicaciones.

El uso de sistemas como Cisco IPSLA son una gran manera de controlar los cambios en la latencia o la variabilidad de la misma (Jitter). NMIS puede recopilar los datos de IPSLA, proporcionando gráficos y alertas cuando detecta problemas.

La monitorización de estas métricas le guiará en los casos en los que necesite profundizar, puede que tenga que recoger información más detallada de los dispositivos para determinar cuáles son los problemas, por ejemplo, mirando las salidas de los comandos para la QoS o la información de la interfaz para decidir qué cambios están disponibles para resolver los informes del servicio de asistencia.

Si se identifican las clases de QoS que están excediendo sus límites de configuración con la consiguiente pérdida de paquetes, habrá que considerar la posibilidad de cambiar las asignaciones de ancho de banda para esas clases, aumentando el ancho de banda disponible para voz y vídeo, por ejemplo.

CÓMO DIAGNOSTICAR: Utilice NMIS y opConfig para recopilar datos, que luego se pueden analizar. 

OPA puede ayudar a detectar y diagnosticar los problemas de congestión.

Acciones para solucionar los problemas de ancho de banda de la red

En última instancia, para solucionar un problema de ancho de banda, hay que ampliar la capacidad general del sitio. Si no se puede ampliar o se necesita ganar tiempo, entonces hay que implementar funciones de QoS para gestionar qué tráfico es menos importante para el negocio y hacer que se moldee o se abandone en momentos de congestión.

Contrariamente a la creencia popular, la QoS no crea más rendimiento. Sí crea un mejor "buen rendimiento", con aplicaciones críticas protegidas y aplicaciones que acaparan el ancho de banda, controladas.

Dos opciones de política estándar para la QoS son la forma o la vigilancia. La vigilancia garantizará que el ancho de banda no se exceda nunca y dejará caer el tráfico infractor. El modelado retrasa el tráfico para suavizarlo en el tiempo. Tenga en cuenta que cuando se superan los límites de la conformación, puede producirse una caída del tráfico.

Hable con nosotros sobre cómo nuestras soluciones pueden darle la información que necesita para tomar decisiones basadas en datos. Reducirás el estrés del servicio de asistencia, serás dueño de tu infraestructura y mejorarás la experiencia del usuario.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el principal problema relacionado con el ancho de banda de la red?

El principal problema relacionado con el ancho de banda de la red es la congestión, cuando no hay suficiente ancho de banda para satisfacer las demandas de los usuarios y las aplicaciones.

Esto puede provocar aplicaciones lentas o inutilizables, paquetes perdidos, retransmisiones y problemas con la calidad de la voz y el vídeo.

Con tanta gente trabajando desde casa, muchas empresas han tenido problemas para disponer del ancho de banda necesario en los lugares adecuados para apoyar a sus empleados.

Para detectar, diagnosticar y solucionar los problemas de ancho de banda de la red, es importante supervisar la utilización de la red, los descartes y errores de paquetes y los parámetros de calidad de servicio (QoS).

¿Cómo puedo detectar problemas con el ancho de banda de mi red?

Para detectar problemas de ancho de banda, puede supervisar los casos del servicio de asistencia técnica planteados por los usuarios que informan de problemas con las aplicaciones a través de la red.

También puede supervisar la utilización de los enlaces de red y emitir alertas cuando el ancho de banda se utilice en exceso, supervisar los descartes y errores de paquetes y supervisar los parámetros de calidad de servicio (QoS) disponibles en el dispositivo de red.

Para un enfoque mejor y más automatizado, instalar NMIS y dejar que los dispositivos conectados a él empiecen a recopilar datos también puede ayudar a detectar problemas de ancho de banda de la red.

¿Qué es NMIS?

NMIS (Network Management Information System) es un completo sistema de gestión de redes que ayuda en la gestión de fallos, rendimiento y configuración.

Ofrece gráficos de rendimiento y umbrales de alerta, así como políticas de notificación personalizables con distintos tipos de métodos de notificación.

NMIS supervisa el estado y el rendimiento del entorno informático de una organización, identifica fallos y ayuda a subsanarlos, y proporciona información valiosa a los departamentos informáticos para planificar gastos y cambios informáticos.

Dispone de un sofisticado motor de reglas de negocio, líneas de base automatizadas, umbrales de alerta configurables, acciones basadas en políticas, escaladas y gestión de interrupciones planificadas.

NMIS es personalizable, escalable y cuenta con soluciones preconfiguradas listas para usar, y puede ser utilizado por proveedores de servicios de telecomunicaciones e Internet, empresas y administraciones públicas.

Ofrece apoyo comunitario y tiene precios predecibles y transparentes que se adaptan a las necesidades del usuario.

¿Cómo puedo diagnosticar problemas con el ancho de banda de mi red?

Diagnosticar los problemas de ancho de banda de la red requiere recopilar información cualificada de su servicio de asistencia y supervisar la red para detectar problemas relacionados con la congestión.

En función de las herramientas de que disponga, podrá determinar las causas de los problemas.

Por ejemplo, los descartes de paquetes generalmente serán causados por clases de QoS que dejan caer paquetes, por lo que refinar la configuración de QoS para evitar que el tráfico deseado sea descartado puede resolver el problema.

El uso de sistemas como Cisco IPSLA también puede ayudar a controlar los cambios en la latencia o la variabilidad de la latencia (Jitter).

¿Qué es la calidad de servicio?

QoS son las siglas en inglés de Calidad de Servicio. Se trata de un conjunto de técnicas y mecanismos cuyo objetivo es garantizar que el tráfico de red se priorice según determinados criterios para satisfacer los requisitos de las distintas aplicaciones y usuarios.

Los mecanismos de calidad de servicio se utilizan para gestionar la congestión de la red, reducir la latencia y garantizar que las aplicaciones importantes reciban el ancho de banda y los recursos necesarios.

La QoS puede utilizarse para dar prioridad a distintos tipos de tráfico, como voz y vídeo, frente a otros, como transferencias de archivos y correo electrónico.

Para ello, se asignan distintos niveles de prioridad a los diferentes tipos de tráfico y se utilizan mecanismos como la conformación y priorización del tráfico para garantizar que el tráfico de mayor prioridad reciba un trato preferente.

La calidad del servicio es especialmente importante en aplicaciones en tiempo real como las de voz y videoconferencia, donde los retrasos o la pérdida de paquetes pueden afectar gravemente a la calidad del servicio.

Los mecanismos de calidad de servicio pueden ayudar a garantizar que este tipo de aplicaciones reciban los recursos necesarios y no se vean afectadas por otros tipos de tráfico en la red.

En general, la QoS es una herramienta importante para que los administradores de red gestionen y prioricen el tráfico de red, garantizando que las aplicaciones y servicios importantes reciban los recursos necesarios y funcionen como se espera.

¿Qué hay que hacer para solucionar los problemas de ancho de banda de la red?

Entre las medidas para solucionar los problemas de ancho de banda de la red se incluyen la mejora de la capacidad global del emplazamiento o la implantación de funciones de calidad de servicio para gestionar qué tráfico es menos importante para la empresa y darle forma o eliminarlo en momentos de congestión.

La calidad de servicio no aumenta el caudal, sino que mejora el "buen caudal", protegiendo las aplicaciones críticas y controlando las que acaparan ancho de banda.

Las dos opciones de política estándar para la QoS son dar forma o vigilar: dar forma retrasa el tráfico para suavizarlo a lo largo del tiempo, y vigilar garantiza que nunca se supere la utilización del ancho de banda y elimina el tráfico infractor.

Hay que tener en cuenta que, aunque la QoS puede ayudar a controlar el uso del ancho de banda, no genera más caudal.

Sin embargo, crea un mejor "buen rendimiento", con aplicaciones críticas protegidas y aplicaciones no críticas controladas.