Muchos proveedores de servicios sanitarios han empezado a pasar a un sistema sanitario en tiempo real (RTHS) altamente conectado y orientado al paciente. Estos sistemas suelen combinar tecnologías digitales y en la nube que permiten a los profesionales sanitarios y a los pacientes comunicarse, colaborar y agilizar sus flujos de trabajo con mayor eficacia.

Pero a medida que los proveedores despliegan nuevas aplicaciones de uso intensivo de datos capaces de conectar múltiples sitios y dispositivos, se ejerce más presión sobre las redes ya congestionadas. Si no se controla, esto puede dar lugar a muchos problemas que pueden socavar la fiabilidad y la eficacia de los sistemas sanitarios en tiempo real.

¿A qué retos se enfrentan los profesionales sanitarios de hoy en día?

Fiabilidad de la red: los profesionales sanitarios necesitan acceder a las historias clínicas electrónicas (HCE) y a los datos críticos en tiempo real desde cualquier lugar. Muchos sistemas heredados simplemente no son capaces de proporcionar un acceso fiable al volumen de datos que exigen los sistemas sanitarios actuales en tiempo real.

Calidad de servicio (QoS) - Los proveedores de servicios sanitarios tienen requisitos únicos a la hora de implementar la QoS. Las diferentes aplicaciones, datos y servicios deben priorizarse según su importancia. Para hacerlo con eficacia, las organizaciones necesitan la capacidad de diferenciar y priorizar los datos en tiempo real.

Seguridad - La confidencialidad y seguridad de los datos de los pacientes es primordial, pero con la adopción acelerada de las tecnologías de nube pública y privada aumentan los riesgos de seguridad de la red y de los datos. Los proveedores de servicios sanitarios necesitan la capacidad de supervisar a los usuarios si quieren gestionar los riesgos de forma eficaz.

Escalabilidad: cuanto más dispositivos y aplicaciones médicas se conectan a la red, más datos deben transmitirse entre ellos. Esto crea problemas para los equipos de red heredados, que ya tienen dificultades para hacer frente al volumen de datos que se transmiten.

Para aprovechar las ventajas de eficiencia y productividad de los RTHS, las organizaciones sanitarias deben garantizar que se superen los retos mencionados sin comprometer la confidencialidad de los pacientes ni la capacidad de supervisar eficazmente los sistemas sanitarios.

Resolver los retos actuales del sistema sanitario

Hay varias medidas que los proveedores de servicios sanitarios pueden tomar para ayudar a superar estos retos. Lo más importante es asegurarse de que la red está diseñada correctamente desde el principio. Deben crearse WAN privadas seguras para conectar los principales centros sanitarios y hospitales, con los centros más pequeños.

Los sitios más grandes también deberían considerar la implementación de servicios privados/híbridos aprovechando la infraestructura de red existente con las nuevas tecnologías de redes en la nube. Esto puede ayudar a crear soluciones más ágiles y rentables sin comprometer el control o la seguridad de la red.

Software de gestión de redes inteligentes

Pero la infraestructura de red es sólo una parte de la solución. Las organizaciones también deben considerar la implantación de un software de gestión de redes sólido e integrado para gestionar y supervisar la red en tiempo real. Estos sistemas deben ser capaces de supervisar la infraestructura a escala y proporcionar una gestión activa de los datos para evitar cortes, reducir los cuellos de botella y mantener la calidad del servicio.

Al implantar una solución como el Sistema de Información de Gestión de Red (NMIS) de FirstWave, los administradores de red obtienen información en tiempo real sobre el estado actual de la infraestructura de red y los datos transmitidos por ella. La información sobre el estado de dispositivos específicos puede transmitirse a los ingenieros, lo que les permite ver con precisión el impacto que el fallo de un solo dispositivo está teniendo en la red en general.

Pero NMIS va mucho más allá de la supervisión básica. Gracias a la supervisión automatizada de la salud en vivo, el software puede supervisar la disponibilidad y el tiempo de respuesta de los dispositivos y compararlos con un periodo de referencia anterior. Esto proporciona a los administradores de la red una advertencia temprana de fallos inminentes que les permite solucionar los problemas antes de que afecten al rendimiento de la red.

Poling distribuido para facilitar la escalabilidad

Al igual que la infraestructura de red subyacente, cualquier solución de monitorización de la red que se despliegue también debe ser capaz de escalar para satisfacer las demandas de un número de dispositivos cada vez mayor. Con el aumento de los servicios a la carta y el Internet de las cosas médicas (IoMT), los dispositivos y el número de nodos de la red son cada vez mayores. Por lo tanto, cualquier solución de monitorización de red desplegada debe ser capaz de escalar sin problemas.

Para evitar estos problemas, opHA de FirstWave con NMIS utiliza sondeo distribuido, lo que permite un escalado infinito a la vez que se adhiere a las políticas de seguridad más estrictas que puedan existir. El uso del sondeo distribuido permite a los administradores de red pasar de la supervisión de dispositivos individuales a la obtención de una imagen completa de toda la infraestructura de red en un único panel de vidrio.

El software FirstWave también está diseñado para ser una solución plug-and-play, en redes normales no se requieren cambios de configuración después de la configuración inicial. Actualmente, el software es compatible con más de 30.000 proveedores y los nuevos dispositivos se identifican y añaden automáticamente al sistema sin necesidad de codificación.

Aprovechar la eficiencia de la red en hospitales, clínicas, centros de datos e instalaciones externas es crucial para que el sistema sanitario realice la transición a un modelo en tiempo real. Al aprovechar soluciones de gestión de red como FirstWave, su organización gana agilidad y flexibilidad sin tener que encolar sistemas de monitorización. Al proporcionar a los médicos y administradores sanitarios la oportunidad de obtener una mayor visibilidad de sus operaciones y recursos, estarán mejor equipados para mejorar la calidad de la atención al paciente: haga más con sus datos.

El personal de soporte de red de su Centro de Operaciones de Red (NOC) es el héroe desconocido de su empresa. Apoyan a su empresa manteniendo su red en funcionamiento sin problemas y ayudan a resolver los problemas rápidamente. Sin embargo, para trabajar de forma eficiente, este personal necesita disponer de las herramientas adecuadas para ayudar a diagnosticar el problema, resolverlo ellos mismos o dirigirlo al equipo adecuado para una rápida resolución.

En los primeros tiempos de la tecnología, esto no era un gran problema. Los problemas del servidor y de la red eran fáciles de identificar, el límite de la red estaba claramente definido y los ordenadores de sobremesa eran activos fijos que podían identificarse y protegerse fácilmente.

Pero la red actual es una bestia diferente. Este personal tiene que lidiar con el BYOD, las redes de invitados, las redes definidas por software, el WiFi y los dispositivos del Internet de las cosas. Y además, hay amenazas en evolución a las que hay que hacer frente. Véase mi blog sobre la TI en la sombra.

Para que el personal de soporte de la red siga haciendo su trabajo con eficacia en este entorno, necesita acceder a la información correcta en el momento adecuado. Con una red que evoluciona tan rápidamente, muchas aplicaciones heredadas simplemente no pueden proporcionar los datos y la información necesarios para mantenerse al tanto de la situación. Necesitan una visión consolidada.

Si todavía utiliza software heredado para gestionar y supervisar su red, los tres escenarios siguientes le resultarán familiares.

1. Mal conocimiento de la situación

En un entorno fluido y en constante cambio, su personal necesita información en tiempo real sobre los dispositivos actualmente activos en la red. El software heredado simplemente no puede proporcionar esta información con la suficiente rapidez. Esto hace que la gente adivine dónde puede estar el problema.

La solución consiste en implantar una herramienta de gestión de redes que ofrezca una visión en tiempo real del estado de la red, mapee automáticamente los cambios dinámicos y destaque los problemas a medida que se producen. Para ello, debe proporcionar una visión consolidada de la infraestructura gestionada.

2. Escalada deficiente

El método tradicional para escalar los tickets en el NOC consiste en solucionar el problema hasta que se hayan agotado todas las soluciones posibles y, a continuación, pasarlo a otro departamento de TI o proveedor. Esto se conoce como escalada funcional en ITIL y suele ser la principal fuente de quejas tanto de los usuarios de TI como de los empleados del servicio de asistencia.

Con el método de escalado funcional, a menudo falta información clave, la resolución de problemas no se lleva a cabo con eficacia y no se tiene en cuenta la importancia del dispositivo en la jerarquía de la red. Una solución mejor es aplicar el método de garantía de calidad, que no solo identifica el dispositivo y su usuario, sino que crea una ruta clara de resolución y escalado para que los analistas del servicio de asistencia técnica la sigan.

3. Datos poco fiables

Las primeras versiones del software de gestión de redes eran muy buenas a la hora de generar montones de datos de cada dispositivo supervisado. Pero esos datos no se mostraban en contexto, ni se deduplicaban, ni se vinculaban a un solo dispositivo o evento. Como resultado, se generaban cientos de alertas de un solo punto de fallo, lo que hacía casi imposible identificar y resolver el problema.

Nuestro software de gestión de redes resuelve el problema de la sobrecarga de información clasificando automáticamente los eventos en función de su impacto en la empresa, no de su naturaleza técnica. Este enfoque basado en reglas facilita la identificación de los problemas que deben solucionarse rápidamente, independientemente del tamaño de la red.

En Opmantek, nuestro software de gestión de redes de última generación está diseñado para eliminar el estrés de la gestión de su red. Nuestro software proporciona una visión de 360º en tiempo real de su red, le ayuda a identificar los problemas rápidamente y crea una ruta clara para la escalada, reduciendo así los tiempos de respuesta.

Si desea obtener más información sobre cómo Opmantek puede ayudarle a resolver los problemas de red de forma más eficiente, póngase en contacto con nosotros hoy mismo. Los especialistas de Opmantek están dirigidos técnicamente y no se dedican a la venta, por lo que puede estar seguro de que obtendrá respuestas bien informadas a cualquier pregunta que tenga sobre nuestros productos sin necesidad de hacer una venta agresiva.

En los últimos años, el Internet de las Cosas (IoT) ha progresado considerablemente en nuestra vida cotidiana. Esto supone una oportunidad para que Australia crezca de forma exponencial en diversos sectores; esto es crucial, ya que, si realmente adoptamos todo el alcance de la IoT y la auditoría de TI, entonces, como país, nuestras empresas serán algunas de las primeras beneficiarias de este nuevo renacimiento de las TIC y de la industria. En la actualidad, Australia ocupa el puesto 11 en el modelo de Accenture de países que están preparados para adoptar el potencial de la IO; sin embargo, si tomamos todas las medidas ahora, es posible que nos encontremos entre los 10 primeros.

En la evaluación "The Internet of Things: Mapping the Value Beyond the Hype", publicado por el McKinsey Global Institute (MGI), las predicciones sugieren que el aprovechamiento del potencial de la IO podría suponer un impacto adicional de hasta 116.000 millones de dólares en 2025, es decir, en apenas seis años. Dado que las industrias australianas se han estancado en los últimos años en términos de crecimiento económico, corremos el riesgo de un retroceso en todo el país si no se hace algo pronto. La auditoría y la gestión de datos del IoT son la puerta perfecta para evitar ese estancamiento. http://bit. ly/2ZbnQMv

Entonces, ¿cómo se toman estas medidas?

En primer lugar, hay que dar un paso atrás y ver el enorme alcance de la versatilidad del IoT. Para 2020 habrá decenas de miles de millones de nuevos dispositivos que se interconectarán a través de Internet, y el potencial de dónde pueden ubicarse cada uno de ellos es ilimitado. Tanto si se trata de un contador inteligente en su casa como de un sensor de profundidad L distante en una estación remota, se puede acceder a cualquier cosa. Por ello, es necesario implantar un método más sólido de gestión de la red. Para comprender plenamente cuáles deben ser los próximos pasos de Australia, hay que recopilar un conjunto claro de datos; aquí es donde entra en juego la auditoría del IoT.

Pero, ¿por qué deberíamos hacerlo?

La auditoría de la información de la IO puede permitir a las empresas desarrollar una estrategia de datos coherente con el fin de maximizar su uso del auge de la Internet de las cosas. Esto no solo permitirá a las empresas estar en auge y expandirse hacia nuevos horizontes industriales y comerciales, sino que también crea un espacio para solucionar los posibles problemas que puedan surgir con IoT, como el tiempo de implementación y el control de los activos. Como dice nuestro propio CTO de Opmantek, Keith Sinclair, "los procesos empresariales dependen de lo transitorio. Simplemente no puedes arreglar lo que no puedes ver". Así que, como puede ver, la auditoría de IoT es esencial si desea recibir datos precisos de la ubicación de sus activos y más en segundos.

¿Y cómo lo hacemos?

Por suerte, Open-AudI de Opmantek permite a los usuarios obtener una visibilidad y claridad sin precedentes de sus activos con el espacio del IoT, dando la oportunidad de crecimiento empresarial a nivel global. Mientras que la mayoría de las organizaciones se esfuerzan por capturar y analizar los datos en el día a día, Open-AudIT lo hace de forma sencilla y eficaz. Open-AudIT tiene la capacidad de escanear inteligentemente una organización y recoger cantidades significativas de datos de redes grandes y variadas, que se catalogan y configuran en informes significativos. Si su empresa echa en falta algo tan increíblemente inequívoco como Open-AudIT, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener un presupuesto y una demostración.

Como saben la mayoría de los responsables de TI y los profesionales de las redes, los líderes empresariales y los empleados esperan que la red esté disponible las 24 horas del día en el trabajo. Desgraciadamente, conseguirlo puede ser muy difícil y muchas empresas pierden cada año innumerables horas en la resolución de problemas. Aquí es donde entra en juego la supervisión de la red.

¿Qué es la supervisión de la red?

La monitorización de la red garantiza el buen funcionamiento de las operaciones regulares gracias a la ayuda de técnicos formados, software de gestión de la red y soporte de la red. La idea que subyace a la supervisión de la red es que ayuda a evitar las pérdidas de productividad y, por extensión, el coste del tiempo de inactividad. De hecho, las empresas que calculan cuánto dinero podrían ahorrar los servicios de supervisión de redes cada año descubrirán que ofrecen un fantástico retorno de la inversión (ROI). He aquí algunas razones:

Las horas extras se reducen

Si su personal acumula regularmente horas extras debido a las interrupciones de la red, un servicio de supervisión le ahorrará mucho dinero a largo plazo. También puede reducir la necesidad de personal adicional en los turnos de noche para determinados sectores, lo que también ahorra dinero a la empresa.

Control de daños

Los servicios de supervisión de la red pueden resolver los problemas de TI antes de que se conviertan en desastres de relaciones públicas. De hecho, pueden detectar los problemas en una fase temprana analizando factores como los tiempos de ida y vuelta, las tasas de utilización de la red y los porcentajes de error. Si hay algún problema con el buen funcionamiento de la red, las empresas pueden tomar medidas a tiempo antes de que las operaciones se ralenticen o los servidores se apaguen por completo.

Se reducen las llamadas de asistencia técnica

Invertir en la monitorización de la red puede ayudar a mantener a los usuarios finales productivos y en línea, reduciendo así la presión sobre los técnicos de la red para que respondan a las llamadas y se ocupen de la resolución de problemas. Los servicios de monitorización lo consiguen alertando a las empresas de posibles problemas, como el consumo excesivo de ancho de banda, en una fase temprana y eliminando la necesidad de asistencia al usuario final. Esto reduce el número de llamadas a los equipos de TI y, por extensión, el número de miembros del equipo necesarios para ocupar el mostrador de asistencia. Las empresas, por tanto, ahorran dinero en los salarios de los equipos de soporte.

Se reducen los tiempos de reparación

Encontrar el origen de un problema de red puede ser difícil incluso para los técnicos más cualificados. Esto es especialmente cierto en el caso de las redes que están repartidas por lugares muy alejados entre sí y que pueden acabar costando enormes cantidades de tiempo y dinero gracias a la necesidad de que los técnicos se desplacen. La supervisión de la red puede evitar estas pérdidas al ofrecer datos de diagnóstico en directo y mapas que pueden indicar a los técnicos dónde se encuentran los problemas.

Las empresas pueden cumplir los acuerdos de nivel de servicio

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se redactan para mantener contentos a los clientes y usuarios finales y hacerles saber qué pueden esperar de sus proveedores de red. Si los acuerdos de nivel de servicio no se cumplen, las empresas pueden acabar muy mal. La supervisión de la red es una de las mejores formas de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Se reduce el tiempo de inactividad

El tiempo de inactividad es un factor importante cuando se trata de pérdidas en la empresa. Esto se debe a que puede afectar enormemente a la productividad de los empleados. Además del tiempo que pasan sin poder realizar sus tareas cotidianas, los empleados pueden sentirse frustrados o enfadados por la lentitud de los sistemas informáticos, lo que puede afectar a su capacidad para seguir adelante con las tareas. La monitorización de la red es una excelente manera de reducir el tiempo de inactividad.

Elegir el software adecuado para usted

Una vez que haya tomado la decisión de optar por un software de monitorización de red, tendrá que encontrar un paquete que se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, puede que quiera pensar en:

- Costes de instalación
- El coste de las licencias iniciales y las opciones del producto
- Si el producto ofrece actualizaciones y soporte asequibles
- Cuántos miembros de su personal necesitarán formación y cuánto costará
- Costes asociados a la instalación del sistema
- Si necesitará contratar a alguien nuevo para ayudar a gestionar el nuevo sistema

En Opmantek, hemos ayudado a nuestros clientes a utilizar nuestros productos para diseñar la solución que necesitan. Nuestro personal está bien informado y es amable, y no hay ninguna venta difícil.

Las pruebas beta son una fase vital del ciclo de vida del desarrollo de software en Opmantek. Nuestro software constituye las plataformas empresariales críticas para el software de gestión de redes y la auditoría y el cumplimiento de las normas de TI para nuestros clientes, por lo que la fiabilidad y el rendimiento son lo que nuestros clientes exigen y esperan de nosotros. Queremos lanzar un software que tenga éxito, continuando con nuestro duro trabajo y éxito. Queremos que el usuario tenga la mejor experiencia posible, por lo que tenemos que eliminar los errores y problemas que pueda tener el software antes de su lanzamiento.

Aquí es donde entra el Programa de Adopción Temprana de Opmantek: trabajamos con probadores beta para garantizar que los nuevos productos y las versiones actualizadas estén a la altura.

Hay varios factores que se comprueban durante las pruebas beta: veamos la usabilidad, el rendimiento y la calidad.

¿Es el producto fácilmente utilizable?

Si quiere que los clientes hablen del software por todas las razones correctas, el producto debe tener una gran facilidad de uso.

Para ello, debe tener en cuenta a su público objetivo y proponer las soluciones que mejor se adapten a sus problemas.

A través de las pruebas beta, obtendrá información sobre la experiencia del usuario de su software y, gracias a ello, el desarrollador podrá mejorar el producto para asegurarse de que satisface las peticiones de los usuarios.

¿Cuál es el rendimiento del producto?

Durante las pruebas beta, se analizará la velocidad y el rendimiento del producto. Aunque podemos virtualizar una red de laboratorio y ejecutar todos nuestros diversos escenarios de pruebas automatizadas, no siempre podemos utilizarla de la forma en que lo hace un cliente. Es necesario que los usuarios reales prueben el software en su entorno.

¿Por qué? Sencillamente, el producto llegará a funcionar en todo tipo de hardware con una mezcla de otros programas instalados, todos ellos pidiendo recursos. Hay muchas variables, por lo que el software debe ser probado por usuarios reales -como tú- a través de la fase beta.

¿Es el producto de alta calidad?

El objetivo general de la fase de pruebas beta es crear un producto totalmente funcional y de alta calidad. Se trata de probar todas las funciones del producto para comprobar que funcionan como es debido.

Aunque es tentador añadir una plétora de funciones al software, a veces es mejor mantener su diseño simple, ya que tener demasiadas funciones puede a veces reducir la calidad general y la experiencia del usuario del producto. Incluso en la última fase de las pruebas beta, los comentarios sobre las funciones pueden ayudarnos a decidir qué funciones son útiles, y también a asegurarnos de documentar cualquier forma inusual en que el probador haya aplicado la función, para que todos puedan beneficiarse.

¿Hay errores?

Uno de los pasos más importantes de las pruebas beta es la comprobación de los productos en busca de errores. Lanzar oficialmente un producto al mercado con errores puede hacer que los usuarios abandonen rápidamente el software y reducir enormemente el número de usuarios interesados en su producto.

Si se detectan los bichos desde el principio, se pueden eliminar. A veces, una de las ventajas es que al descubrir un tipo de fallo, se encuentran también otros tipos de fallos. Cuanto antes se detecten, mejor.

Como probador beta de Opmantek en nuestro Programa de Aceptación Temprana, desempeñará un papel clave para ayudar a los desarrolladores de software a lanzar sus productos. Son muchos los beneficios para el probador: podrá probar nuevos productos antes de que se lancen oficialmente, contribuir a productos innovadores y ser recompensado con una tarjeta de regalo de Amazon o con el acceso al nuevo producto durante un año.

Nuestro programa actual está abierto para Open-AudIT Cloud. Las pruebas beta comienzan oficialmente el 20 de mayo de 2019.