Cuando escuchas a Opmantek referirse a la "Automatización", no es sólo una palabra de moda, es algo importante. Pero, ¿qué es exactamente y por qué debería importarle? Veamos los detalles.

Automatización robótica de procesos (RPA) se centra en la automatización de procesos humanos y tareas funcionales.
La automatización de procesos operativos (OPA) es la siguiente evolución de RPA, que se dirige específicamente a los equipos de operaciones de TI y de red y realiza tareas avanzadas de análisis y resolución de problemas.
Así, mientras que la RPA se centra únicamente en la automatización de acciones, la OPA también integra el pensamiento y la toma de decisiones.
Cuando Opmantek habla de automatización, se refiere a OPA: detecta, diagnostica y actúa.

Pero "¿Cómo me ayuda eso?" Te oigo preguntar...

El objetivo de la OPA es poner en marcha los sistemas y flujos de trabajo adecuados para:

  • Elimine las tareas repetitivas de su carga de trabajo
  • Predecir los fallos antes de que se produzcan
  • Solucionar los problemas en su nombre
  • Asistirle en las tareas de mantenimiento, y
  • Interpretar datos complejos para usted

En resumen, OPA sirve para aumentar el papel de ingeniero de redes o de administrador de sistemas. Así es, es el par de manos extra que no sabías que tenías y te permite dar tus tareas a las máquinas.

Conozca al nuevo recluta

La buena noticia es que el nuevo miembro de tu equipo no come, ni duerme, ni se toma tiempo libre. Completan las tareas con precisión y de la misma manera cada vez, y como un humano - aprenden y se vuelven más eficientes a medida que pasa el tiempo. La buena noticia es que vienen con experiencia y se pondrán manos a la obra, pero OPA también puede ser entrenado para asumir tareas más complejas que son específicas de su red.

Currículum de OPA

Veamos algunas de las experiencias de OPA trabajando en organizaciones reales.

Operador de telecomunicaciones - EE.UU.

En un entorno de Centro de Operaciones de Red (NOC): el equipo recibe una alerta, realiza un diagnóstico y, si considera que el problema no puede solucionarse a distancia, se envía a un miembro del equipo de servicio de campo para que resuelva la avería.
Durante las recientes tormentas de nieve, las llamadas del servicio de campo fueron extremadamente altas y se encontraron con que más del 50% eran informes falsos. Así es, los miembros del equipo de servicio de campo del mundo real eran enviados a la nieve para arreglar fallos que no existían.

OPA se incorporó para gestionar las alertas y encontrar el origen de los problemas. Las tormentas de eventos se redujeron a cero, la deduplicación dejó de ser un problema y sólo se enviaron al equipo humano los eventos reales. En consecuencia, se redujeron las llamadas del servicio de campo y la red volvió a la normalidad en la mitad de tiempo.

Empresa de energía - Estados Unidos

Los nuevos mandatos federales y estatales exigían que la empresa realizara auditorías contables exhaustivas y detalladas de los dispositivos y las licencias de software.

Su equipo actual no tenía mucha experiencia en TI, trabajaba en los confines de una red segura muy restringida y tenía un presupuesto muy limitado para encontrar una solución.
Con OPA en el equipo, ahora pueden generar informes detallados ad hoc para la gestión interna o las demandas de auditoría. Ahora se cumplen los requisitos de auditoría federales y estatales e incluso han ahorrado un 30% de su presupuesto anual.

Proveedor de servicios inalámbricos de Internet - Estados Unidos

Un WISP con infraestructura basada en zonas desérticas estaba experimentando fallos en los equipos debido a los cambios de temperatura. Recibían constantes alertas y el proceso de resolución implicaba acudir físicamente al lugar para reiniciar los equipos afectados.

Al no cumplir sus acuerdos de nivel de servicio, estaban perdiendo clientes.
Ahora han revisado su manual de operaciones para incorporar OPA. Los problemas se solucionan automáticamente a medida que se producen, y se ha creado un proceso de escalado para detectar los síntomas antes de que se conviertan en eventos. Ahora resuelven los fallos de forma proactiva antes de que se conviertan en problemas, sin que los clientes sepan que existe un problema.

¿Tiene curiosidad por saber si OPA podría ser la solución adecuada para su organización? Hable con un ingeniero de redes sobre sus necesidades y aprenda más sobre la automatización. Somos un equipo dirigido por técnicos, así que prepárese para una conversación sobre soluciones, no sobre ventas;