Únase a Mark Henry mientras detalla los informes críticos que son necesarios para un equipo de gestión de red proactivo. Los consejos y trucos de este seminario web le ahorrarán innumerables dolores de cabeza, y sus acuerdos de nivel de servicio también tendrán mejor aspecto.
Si gestiona una red, conoce la presión diaria para mantener los costes bajos y los niveles de servicio altos.
Mark explorará los informes de gestión detallados que proporciona opReports de Opmantek y que pueden facilitar su trabajo, proporcionar informes detallados de fiabilidad y rendimiento por departamento e identificar los puntos de estrangulamiento que requieren inversión. Mark le guiará a través de los temas esenciales:
- Informes útiles para la resolución de problemas, mejoras y tendencias.
- Elaboración de informes centrados y específicos.
- Utilización de informes automatizados para reducir los gastos del centro de llamadas.
