Esta guía es un esquema diseñado para la resolución de problemas relacionados con la red, es decir, aquellos problemas que afectan directamente al rendimiento de una red informática o de una aplicación y que tienen un impacto negativo en la experiencia del usuario.

Puntos clave:

  • Qué es el análisis de la causa raíz y por qué es importante.
  • Cómo aplicar el análisis basado en procesos y fallos para identificar la causa raíz de un evento relacionado con las TI.
  • Aprender a establecer una línea de tiempo desde el funcionamiento normal hasta el evento.
  • Mejorar el rendimiento de su red a largo plazo mediante la separación de las causas raíz de los factores causales.