Un manual sobre el análisis de la causa raíz

Esta guía es un esquema diseñado para la resolución de problemas relacionados con la red, es decir, aquellos problemas que afectan directamente al rendimiento de una red informática o de una aplicación y que tienen un impacto negativo en la experiencia del usuario.

Puntos clave:

• Qué es el análisis de la causa raíz y por qué es importante.
• Cómo aplicar el análisis basado en procesos y fallos para identificar la causa raíz de un evento relacionado con las TI.
• Aprender a establecer una línea de tiempo desde el funcionamiento normal hasta el evento.
• Mejorar el rendimiento de su red a largo plazo mediante la separación de las causas raíz de los factores causales.