Este extracto procede de un blog publicado originalmente en MSP Insights

La Ley de Murphy dice: "Todo lo que puede salir mal, saldrá mal". Los equipos siempre se rompen cuando estás de vacaciones, a menudo cuando el ingeniero de guardia está lo más lejos posible, y con poca información útil del software de gestión de red (NMS).

Es fundamental que una red esté disponible el 100% del tiempo y que funcione siempre al 100%. La gestión de la red es un componente esencial de la infraestructura de TI que se pone en marcha para minimizar las interrupciones, garantizar un alto rendimiento y ayudar a las empresas a evitar problemas de seguridad. Las arquitecturas de red y los productos de red se encargan de la mayor parte del trabajo, pero las herramientas y las tecnologías de gestión son esenciales para suplir las carencias y permitir el cambio de estrategias reactivas a proactivas.

La automatización de la red puede automatizar las tareas repetitivas para mejorar la eficiencia y garantizar la coherencia de los equipos de red. En última instancia, la automatización mejorará el tiempo medio de resolución (MTTR) y reducirá el coste total de propiedad (TCO). La automatización de la red permite al personal ganar agilidad en los procesos y en la configuración, manteniendo al mismo tiempo los estándares de cumplimiento. Ayudará a simplificar su red y a reducir los costes de mantenimiento.

Ahorre tiempo y dinero con la automatización

Según Gartner, "la causa número uno indiscutible de las interrupciones de la red es el error humano". Como humanos, todos cometemos errores, por lo que las empresas deben contar con una automatización completa. La automatización puede reducir la probabilidad de que se pasen por alto los problemas al garantizar la coherencia y reducir la necesidad de una tediosa configuración manual. También puede ahorrar tiempo y dinero y mejorar la productividad. A continuación se indican cuatro pasos que las organizaciones pueden dar para construir una red fiable y ágil mediante la automatización.

1. Implantar la automatización del proceso operativo (OPA)

OPA consiste en implantar los sistemas adecuados para automatizar las tareas operativas repetitivas con el fin de mejorar la eficacia y garantizar la coherencia en los equipos de operaciones. OPA ofrece automatización de procesos específica para equipos de TI y operaciones de red. Además de emular las acciones que realizan los ingenieros de redes en un sistema de gestión de redes, OPA también puede realizar tareas avanzadas de mantenimiento, ayudar en la interpretación de los datos de red y comunicarse eficazmente con otros sistemas digitales para clasificar, resolver y escalar posibles problemas de red. En última instancia, el objetivo de OPA es mejorar el MTTR y reducir el coste de las operaciones.

2. Mejorar la gestión de la configuración

A la hora de considerar soluciones de automatización para escalar su negocio, una variable crítica a tener en cuenta es el tiempo que se ahorra mediante la automatización en comparación con la cantidad de tiempo que llevan las tareas si se realizan manualmente. Una cantidad significativa de tiempo de administración se consume en la gestión de configuraciones y actualizaciones de firmware, que podría emplearse mejor en tareas proactivas. Las organizaciones que buscan ser más eficientes deberían considerar una herramienta de gestión de red automatizada que integre la gestión de la configuración para reducir el riesgo de errores humanos y permitir una implementación más fácil de los cambios en toda la red. Este concepto no es nuevo, y es la base fundamental para tomar decisiones impactantes sobre cómo puede escalar su organización.

3. Soporte de múltiples proveedores con una sola vista

La mayoría de las redes están compuestas por elementos de múltiples fabricantes. Esto puede crear retos a la hora de supervisar los elementos de cada sistema de gestión. Un enfoque mejor y más eficiente es encontrar y desplegar herramientas de gestión que ofrezcan una verdadera compatibilidad con múltiples fabricantes. Esto reducirá el número de herramientas necesarias para las tareas diarias y eliminará la necesidad de aprender y mantener múltiples herramientas de gestión, lo que mejorará la capacidad de respuesta y la eficiencia operativa.

4. Sistemas de gestión basados en políticas

Muchas de las actividades comunes de administración de la red deberían ser manejadas por el sistema de gestión de la red automáticamente. Estos sistemas no deberían requerir una configuración repetida, sino que deberían configurarse a través de una política que capture las reglas de negocio y garantice que los dispositivos se gestionan de forma coherente. El descubrimiento y la clasificación automatizados de los dispositivos es otro aspecto importante, ya que determina automáticamente qué dispositivo es, qué hay que supervisar y qué tipo de alertas y eventos se generarán, todo ello sin intervención humana.

Combinación de personas y automatización de procesos

Según Forrester, el 56% de los responsables de la toma de decisiones sobre tecnología de infraestructuras a escala mundial han implantado/están implantando o están ampliando/mejorando su implantación de software de automatización. Es importante señalar que la automatización no significa la sustitución de las personas. Por el contrario, puede beneficiar a los trabajadores de TI, transfiriendo los elementos rutinarios y tediosos de la gestión de redes a modelos de aprendizaje automático que pueden reducir el ruido del gran número de alertas y notificaciones. Para las organizaciones que buscan escalar, una combinación de personal y automatización de procesos producirá los mejores resultados: reserve una demostración de nuestros expertos para obtener más información.