Uno de los principales motivos que llevan a la gente a Opmantek es su deseo de que la gestión de eventos sea menos reactiva y más proactiva. El modelo de madurez de la gestión de servicios de TI de Gartner subraya la necesidad de ser proactivo mientras el negocio está en su fase inicial, lo que ayudará a convertir las TI en un activo valioso para la empresa, no en un gasto.

Una gran manera de comenzar esta transición es cambiar su percepción de la gestión de eventos, específicamente, tomar el control de los eventos antes y automatizar su remediación. Dos conceptos clave que ayudarán en esto y de los que se habla en este blog son la remediación automatizada de opEvent y el operador virtual de opConfig.

Gestión proactiva de eventos

El primer paso en la transición de su gestión de eventos a un formato proactivo es gestionar sus eventos antes de que los usuarios finales los planteen. Se trata de un cambio importante para el que hay que prepararse a fondo, ya que al principio puede verse desbordado por los eventos abiertos. Sin embargo, si está utilizando opEvents como su plataforma de gestión de eventos, esto se reducirá significativamente, opEvents utiliza la correlación y deduplicación de eventos de forma nativa y combinará sus eventos relacionados. (Esto se amplía en este artículo).

Remediación automatizada

Una vez que comience a observar los eventos de forma proactiva, tendrá más eventos que pasen por su sistema; aquí es donde la automatización jugará un papel integral en la gestión de su red. opEvents le permite añadir scripts que se ejecutarán tan pronto como se produzca un evento; esto ayudará a la reparación automática. Esto puede servir para una variedad de propósitos, tales como el uso de scripts para remediar automáticamente los eventos con un proceso de solución replicable o proporcionar información en el momento del incidente, en lugar de en una etapa posterior.

Estado del evento

Dentro de opEvents, en los propios eventos, hay un estado de evento que se puede utilizar para indicar la etapa del proceso de gestión de eventos en la que se encuentra el evento. Esto ayuda a las herramientas que su equipo está utilizando, mientras que también proporciona un servicio de atención que le da información utilizable.

Operador virtual

El Operador Virtual de opConfig puede ser utilizado para ayudar a crear trabajos compuestos por conjuntos de comandos que pueden ser utilizados para solucionar problemas en nodos que han sido identificados con opEvents. Estas acciones son plantillas que el operador virtual utiliza y que le ahorran tener que crear trabajos de ejecución común. También proporciona a los operadores un fácil acceso para ejecutar comandos en sistemas remotos sin darles acceso completo a las máquinas. Esto ayudará a su equipo a solucionar cualquier evento sin comprometer las medidas de seguridad establecidas.

Próximos pasos: