Los proyectos de TI más exitosos en los que he participado son aquellos en los que la gestión del cambio y la aceptación de los usuarios han sido reconocidas como una prioridad absoluta. Dado que las organizaciones de investigación citan que hasta el 47% de los puestos de trabajo se perderán debido a la robotización, nunca ha sido tan importante contar con el apoyo de los usuarios para un proyecto de automatización.
En la reciente conferencia Automate 2019, muchos de nuestros clientes y socios compartieron sus experiencias en la introducción de la automatización en sus organizaciones y parece que, independientemente del tamaño o la complejidad de la organización, siempre surgía una respuesta clave cuando se anunciaba este tipo de proyecto al personal y a la dirección. MIEDO. La gente tenía miedo de que, al apoyar un proyecto de automatización, estuvieran poniendo su trabajo en riesgo de ser sustituido por robots.
Aunque las empresas van a ver cómo la automatización crea nuevas formas de trabajar y de crear valor, lo que hay que comunicar claramente al personal y a las partes interesadas antes de emprender un proyecto de automatización es que es más que probable que la automatización de los procesos mejore su rendimiento en su puesto actual, en lugar de quitárselo.
Al introducir la automatización de procesos en una empresa, son las TAREAS continuas, repetidas y que consumen mucho tiempo las que darán los mejores resultados para la automatización y estos son los procesos que se sustituirán.
Para que su personal piense de forma más positiva en las ventajas de la automatización, pídales que piensen en el tiempo que dedican cada día a ejecutar y analizar informes, a realizar cambios de configuración en varias máquinas, a registrar las solicitudes de cambio y mantenimiento... pronto se darán cuenta de que estas tareas que probablemente se automatizarán son en realidad los pasos previos que deben dar para poder completar un trabajo. Por lo tanto, al automatizar estas tareas, su personal puede completar su trabajo de manera más eficiente y eficaz.
Lo que indica un trabajo bien hecho no son las tareas que se completan, sino los resultados que se producen. Si su personal ve su valor como su capacidad para introducir o producir datos, perderá ante los robots. Si entienden que su valor proviene de otras habilidades creativas e intangibles que aportan a un papel, se darán cuenta de que hay poco que temer.
Si desea conocer algunas de las formas en que los clientes de Opmantek han utilizado la automatización para mejorar sus operaciones de red, mejorar la eficiencia y pasar de un modelo de operación sensible a uno reactivo, póngase en contacto con nosotros y le mostraremos cómo lo hemos implementado con éxito para otras organizaciones.
