Opmantek ha construido su suite de aplicaciones con unos cuantos principios básicos que determinan la toma de decisiones. Tener un núcleo de código abierto es muy importante, la capacidad de generar grandes cantidades de datos para los clientes, lo que permite la personalización de los programas y lo más relevante para el artículo actual, la capacidad de integración con todo lo posible.
La integración en aplicaciones o informes personalizados puede realizarse con nuestra API RESTful; existe la posibilidad de crear cualquier cosa que se requiera personalmente. Open-AudIT, por ejemplo, tiene su API descrita aquí.
Sin embargo, una característica crítica que a menudo se pasa por alto es la capacidad de crear un panel de control para un cliente o grupo personalizado y permitir el acceso para ver el panel sin entrar directamente en nuestro sistema. Esto se puede lograr utilizando un token generado que se incrusta en una URL que se puede seguir. El proceso de configuración para esto puede parecer inicialmente complejo, pero hay un artículo muy detallado sobre cómo implementarlo aquí.
Se trata de una función útil para dar a los usuarios acceso al sistema sin darles el control directo, por ejemplo, a los gestores que sólo quieren ver que se cumplen los SLA o a los clientes que sólo necesitan ver sus propios datos.
Utilizando una combinación de autenticación delegada y RBAC, los proveedores de servicios gestionados han podido crear portales de clientes con protocolos de autenticación relativamente sencillos.
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