La gestión de respuestas a eventos complejos puede parecer una tarea abrumadora, pero con el software de gestión de redes automatizado adecuado, el proceso es más sencillo que nunca. Veamos cómo un sistema automatizado puede ayudarle a gestionar respuestas a eventos complejos.
¿Qué es un Sistema Adaptativo Complejo (SAC)?
Los Sistemas Adaptativos Complejos (SAC) están formados por componentes (o agentes) en una red dinámica de interacciones que están diseñados para adaptarse y aprender según los acontecimientos cambiantes. Estas interacciones pueden verse afectadas por otros cambios en el sistema y son no lineales y capaces de retroalimentarse. En el sistema sanitario australiano, por ejemplo, se han utilizado sistemas adaptativos complejos para analizar los cambios sistemáticos.
El comportamiento global de un CAS no se predice por los comportamientos de los agentes individualmente. El pasado de los sistemas CAS es en parte responsable de su comportamiento actual y están diseñados para evolucionar con el tiempo.
Automatización y reparación de eventos mediante opEvents
opEvents es un sistema avanzado de gestión de fallos y automatización operativa diseñado para que la gestión de eventos sea más fácil que nunca. Con opEvents, puede mejorar la eficiencia operativa de su empresa y disminuir la carga de trabajo de su personal ampliando los esfuerzos de NMISy mejorando las técnicas de respuesta automatizada mediante métodos científicos.
opEvents eleva los sistemas de Notificación, Escalado y Umbral de NMIS mediante la creación de listas negras y blancas de eventos, la gestión de la solapa de eventos, las tormentas de eventos y la correlación de eventos y el apoyo a las plantillas de correo electrónico personalizadas para cada uno de sus contactos.
Automatización básica de eventos
Para llevar a cabo la automatización de eventos con éxito, hay algunos pasos sencillos que debe seguir:
1. Gestión de la red: identifique los principales eventos de la red a los que responde con frecuencia (diaria, semanal, etc.)
2. Enumere los pasos que da -solución de problemas y reparación- cuando se produce el problema
3. Identifique cómo se pueden automatizar estos pasos
4. Crear una acción para responder al evento
Veamos cómo opEvents gestiona los eventos de forma nativa:
Política de acción de eventos
La política de acción de eventos es un mecanismo flexible que dicta cómo reacciona opEvents cuando se crea un evento. La política describe el orden de las acciones, así como las acciones que se ejecutan mediante el uso de declaraciones anidadas if/then.
Correlación de eventos
La configuración de la correlación de eventos ayuda a reducir las tormentas de eventos dentro de opEvents. opEvents utilizará las reglas que se perfilan para agrupar los eventos y crear un evento sintético que contenga la información de todos los eventos que han sido correlacionados.
Escalada de eventos
opEvents permite escalar eventos personalizados para eventos no reconocidos. Puede establecer reglas personalizadas basadas en su negocio o en sus clientes.
Guiones de eventos
Los eventos pueden llamar a scripts que pueden utilizarse para llevar a cabo acciones como la resolución de problemas, la integración o la corrección.
Deduplicación de eventos
Todos los eventos relacionados con entidades con estado se comprueban automáticamente con el historial reciente de eventos y el estado anterior conocido de esta entidad.
Desarrollar un sistema CAS
Para desarrollar un sistema CAS, es esencial completar los siguientes pasos:
1. Identificar un evento individual
2. Enumerar los pasos que se dan -solución de problemas y reparación- cuando se produce el problema
3. Decidir qué acción(es) automatizada(s) puede(n) y debe(n) llevarse a cabo (recogida de datos, reparación)
4. Identifique a quién hay que contactar, cuándo (horario de trabajo, fuera de horario, fines de semana) y cómo (correo electrónico, texto, servicio de atención al cliente)
5. Decidir qué debe ocurrir con el tiempo si el evento no se reconoce (permanece activo)
Si quiere saber más sobre los servicios de gestión de eventos de Opmantek, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo o solicitar una demostración.
